[Nikolas]

Дамы и господа, помогите в такой ситуации. Впервые в жизни сталкиваюсь с ЗоЗПП.

Чуть больше месяца назад приобрел в магазине надувную кровать. Размеры и прочие удобства очень понравились,да и для съемной квартиры самое оно.+ в интернете хвалили.

При покупке не обратил внимания на гарантийный срок.И тут через 37 дней с момента использования,ночью проснулись в гамаке.Кровать сдулась.
Полез смотреть гарантийный талон, а там 35 дней.Обидно,но что делать,повез в ремонт.

В подвальном помещении мастерской этой фирмы мастера нашли маленькую дырочку,заклеили её при мне,прослушали прибором на предмет других дырок.Прибор ничего не показал.
Отдал я 450р и с чистой совестью и в хорошем настроение поехал домой.
Чек мне не дали.

В выходные меня и жены не было,кровать стояла в сумке как и привез.
Вернувшись,надул снова и сегодня утром снова проснулись в гамаке.

Желания больше нет тащить на себе эту тяжесть в другой конец Москвы и тратить деньги на ремонт.

Подскажие плиз алгоритм действий, по которому мне бы ее сдать обратно в магазин и получить сумму за кровать.Я думаю про моральный ущерб - это черезчур. Но хотя бы так.

Что нужно делать-везти на независимую экспертизу,писать претензию в адрес фирмы и отправлять заказным?

[Владимиррр]

Вы имеете право на продление гарантии до 2-х лет, если докажете, что неисправность возникла до передачи его Вам продавцом(заводской брак, некачественный материал, нарушение технологии и т.д.) Сделать такое может независимая экспертиза. Есть еще возможности, например не предоставление информации, но об этом позже.

[Nikolas]

Как я понимаю,для начала нужно обратиться в независимую экспертизу?И дальше уже отталкиваться от нее...

[Владимиррр]

Нет сначала все таки обратитесь к продавцу, пусть официально Вам откажет, а потом уже Вы сами проведете свою. Собирайте все чеки, квитанции. Введите продавца в курс дела, что будете доказывать , что это заводской брак, может напугается. Если судить по гар. сроку- 35 дней, то вероятно качество ненадлежащее и были подобные Вашему прециденты. Лично я с такой гарантией не покупаю, прохожу мимо.

[Nikolas]

Владимиррр, т.е. нужно писать письмо,в котором все изложить? письмо почтой с уведомлением и получении?
35 дней-сам виноват,теперь буду внимательнее.

[Владимиррр]

Напишите претензию с копией и отнесите продавцу. С глазу на глаз переговорите и сразу будет понятно, как вести себя дальше. Не факт, что продавец получит Ваше почтовое отправление.

[Nikolas]

Владимиррр,спасибо за совет!
Как раз буду набираться опыта написания претензий.
а что делать в случае отказа продавца принимать претензию?
и претензия будет на товар ненадлежащего качества?

[Владимиррр]

Сообщение от Nikolas

а что делать в случае отказа продавца принимать претензию?

Попросите 2 знакомых подтвердитьесли дело дойдет до суда, что Вы обращались

Сообщение от Nikolas

и претензия будет на товар ненадлежащего качества?

Ну естественно, раз Вы не можете товар использовать по назначению, значит присутствует недостаток товара, т.е. ненадлежащее качество.

[Nikolas]

Владимиррр, ну и как я понимаю,нужно быть уверенным,что экспертиза докажет,что имеет место недадлежащее качество.
просто думаю,вот отдам я претензию.дальше будет экспертиза,а заключение ведь может быть-ненадлежащее использование предмета.т.к.дырочка могла возникнуть из-за острого предмета.я это исключаю на 100%,но ведь суду и экспертизе не докажу

а так алгоритм понятен-общение с подавцом,подача претензии,возможна экспертиза и суд.

[Владимиррр]

Сообщение от Nikolas

т.к.дырочка могла возникнуть из-за острого предмета.я это исключаю на 100%,но ведь суду и экспертизе не докажу

Это Ваша часть риска. Пообщайтесь с другими пользователями, поищите по Инету, может найдете подобное.