[belovskaya]

Год назад приобрели швейную машинку, через некоторое время она сломалась, сдали по гарантии в ремонт, сделали. Через несколько месяцев она снова сломалась, снова сдали по гарантии на ремонт, снова отремонтировали. Третий раз сломалась, гарантия еще действует, понесли в магазин и попросили обменять на качественный товар, в чем магазином было отказано, ссылаясь на то, что меняют они только после 3ех ремонтов, хотя в гарантии это не прописано, а по закону, я могу обменять товар ненадлежащего качества. на то вар надлежащего качества.

Не оставалось ничего делать, как сдать товар снова на ремонт.

Вопрос такой, что делать? Можно ли потребовать замены на новую швейную машинку, ту что дадут после ремонта, ведь я не ремонт хотела, а поменять раз и навсегда. Помогите пожалуйста с советом как поступить в данной ситуации..

[walera38]

Сообщение от belovskaya

Не оставалось ничего делать, как сдать товар снова на ремонт.

Как оформили это действие? Что у Вас на руках, что там написано?

[mospotrebitel]

Сообщение от belovskaya

Вопрос такой, что делать? Можно ли потребовать замены на новую швейную машинку, ту что дадут после ремонта, ведь я не ремонт хотела, а поменять раз и навсегда.

Нельзя. Потребителю предоставлено право выбора лишь одного требования, менять его можно только в случае, если в удовлетворении заявленного требования отказано, либо нарушены сроки выполнения этого требования. Если Вы сдали на 3 ремонт, то для того, чтобы сдать товар и получить деньги/обменять, Вам придется ждать проявления очередного недостатка. То, что обмен происходит после 3 ремонта - Вас ввели в заблуждение.

[belovskaya]

Сообщение от walera38

Как оформили это действие? Что у Вас на руках, что там написано?

Это действие никак не оформили..( на руках ничего нет )

[belovskaya]

Сообщение от mospotrebitel

Нельзя. Потребителю предоставлено право выбора лишь одного требования, менять его можно только в случае, если в удовлетворении заявленного требования отказано, либо нарушены сроки выполнения этого требования. Если Вы сдали на 3 ремонт, то для того, чтобы сдать товар и получить деньги/обменять, Вам придется ждать проявления очередного недостатка. То, что обмен происходит после 3 ремонта - Вас ввели в заблуждение.

но ведь это не справедливо.. они ввели в заблуждение ( правда этого не доказать теперь? ). надо было бы письменно просить о замене?? но а что теперь? это все сойдет им с рук?

[belovskaya]

Сообщение от mospotrebitel

Потребителю предоставлено право выбора лишь одного требования




продавцу так и было сказано. на что он ввел в заблуждение "То, что обмен происходит после 3 ремонта" Это не справедливо...надо что - то делать.

наверно следовало бы оформить письменно претензию на замену?

"нарушены сроки выполнения этого требования.

если я не ошибаюсь срок ремонта если не оговорен с потребителем не долен составлять более 5 дней, ну а если потребуется больше то продавец должен уведомить. Не значит ли это, что если через пять дней я приду, а товар не готов. потребовать наконец его обмена??

[walera38]

Максимальный срок ремонта не 5, а 45 дней. Как Вам правильно указали, изменить требование Вы уже не можете, если ремонт уже начали. Но попробуйте выяснить, начали ли его. Если не приступили, попробуйте под любым предлогом выдернуть машину, затем сдать обратно продавцу с требованием замены или возврата денег (выбрав что-то одно). Копию заявления с отметкой о принятии не забудьте оставить себе.

[belovskaya]

спасибо