[Галина Л-ipristav]

Добрый вечер!В стоматологическую клинику была куплена установка.По договору с продавцом гарантия - 1 год.Через 6 месяцев сломалась деталь.Звоним продавцу с просьбой прислать мастера.Продавец дает телефон организации, с которой у продавца договор о гарантийном обслуживании.Звоним в организацию, начальник которой нам заявил, что не отправит мастера смотреть неисправность, пока мы сами не заключим с этой организацией договор по обслуживанию этой установки с помесячной оплатой обслуживания в 6 тыс.руб.До окончания гарантии осталось 6 месяцев.Продавец не подходит к телефону,секретарь постоянно отвечает, что начальника нет на месте.Какие наши действия?Подскажите, пожалуйста, не знаю, с чего начинать.Деталь дорогостоящая, платить за замену или ремонт не хочется.Спасибо!

[33vladimir33]

Читаем ГК РФ:
ч.3 ст. 477, ч.2 ст.476 и ст. 475.

[Галина Л-ipristav]

Спасибо за ответ!Прочитала статьи.Поняла, что имеем право требовать с продавца проведения гарантийного ремонта.Но что нам делать? С чего начинать, если продавец не отвечает на звонки? Предъявлять претензию в письменном виде? Ссылаться на ст.476ГК? Предполагаю, что ответа не будет.Тогда подавать в суд?

[33vladimir33]

Сообщение от Галина Л-ipristav

.Поняла, что имеем право требовать с продавца проведения гарантийного ремонта.

Возможно это не лучший вариант. Посмотрите договор. Там есть что нибудь по поводу сроков устранения недостатков?
Не проще будет устранить недостаток за свой счет а потом требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара?