[mlstdexter]

Здравствуйте. Купил себе электронную книгу, уже после, дома, обнаружил не большой дефект с джойстиком и решил поменять. Консультант его тоже признал и отправил в сервисный центр. Прошло уже 15 дней и они сказали что это не является дефектом. Покупал 25.10.12, в сервисный центр забрали 31.10.12 и до сих пор еще там.
В акте приема на ремонт есть комментарий "Присутствуют следы использования".
Можно ли вернуть деньги или поменять на аналогичный?
Заранее спасибо!

Я слышал что технику можно обменять в течении 7(или 14) дней по любой причине, если сохранены его потребительские свойства. Если да, то входит ли в этот срок время проведенное в сервисном центре?

[Default]

Сообщение от mlstdexter

Я слышал что технику можно обменять в течении 7(или 14) дней по любой причине

поменять можно любой товар, имеющий недостаток в течении 14 дней. другое дело какое требование вы заявили при сдаче. судя по фразе

Сообщение от mlstdexter

В акте приема на ремонт

вы сдали ее в ремонт.
изменить требование вы сможете, только если в течении 45 дней товар не отремонтируют

[Anikeevng]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Но, думаю, если Вы добровольно сдали товар в ремонт, что должна подтверждать подпись на акте, менять решение будет нецелесообразно, в том случае, если недостаток будет устранен, а так- согласен с предыдущим сообщением

[mlstdexter]

Спасибо за ответы и хочу уточнить: я сдавал его не на ремонт а на экспертизу что бы подтвердить мое "невмешательство"(консультант так сказал). А в сервисном центре за 15 дней они лишь сделали решение что это не является дефектом. Он вполне работоспособный, джойстик при нажатии в право часто нажимается одновременно с соседней клавишей (вверх или вниз), я считаю это брак. Вообщем что посоветуете?

[Anikeevng]

Сообщение от mlstdexter

Спасибо за ответы и хочу уточнить: я сдавал его не на ремонт а на экспертизу что бы подтвердить мое "невмешательство"(консультант так сказал). А в сервисном центре за 15 дней они лишь сделали решение что это не является дефектом. Он вполне работоспособный, джойстик при нажатии в право часто нажимается одновременно с соседней клавишей (вверх или вниз), я считаю это брак. Вообщем что посоветуете?

Попросите продемонстрировать товар той же модели, если у него такой же "дефект", возможно это специфика работы джойстика, заточен под мини пальчики Если в нем данного дефекта не обнаружится- требуйте заменить товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст.18 ЗЗПП, тем более, экспертиза подтвердила ваше невмешательство.

[Default]

Сообщение от mlstdexter

они лишь сделали решение что это не является дефектом. Он вполне работоспособный, джойстик при нажатии в право часто нажимается одновременно с соседней клавишей (вверх или вниз), я считаю это брак

если подобное и на других моделях, то это конструктивная особенность, а не недостаток. они вам покажут как надо нажимать, что бы не реагировали 2 кнопки сразу. это как с айфоном, держать надо правильно .вы могли с этим ознакомиться до покупки.

[Владимиррр]

Сообщение от Default

если подобное и на других моделях,

....это значит бракованная вся партия

[nikolay20004]

Прав Влладимиррр - если повторяется с другими единицами товара, значит бракована вся эта партия при условии, что при заключении договора купли-продажи вам не была предоставлена информация об этих специальных функциях проданного вам товара. Думаю, что сдачей товара на проверку качества 15-тидневный срок предъявления требования о возврате суммы уплаченной за товар в отношении технически сложного товара приостановлен. Но всё таки до окончания 15-тидневного срока со дня покупки товара вам лучше потребовать возврата суммы уплаченной за товар в письменной форме. В идеале, конечно лучше было бы вообще не сдавать продавцу товар до выполнения им определённых условий, но раз уж случилось, то лучше как я сказал.