[korsic]

Здравствуйте!
Я предприниматель, торгую бытовой техникой. Покупатель холодильника, после 30 дней его использования, в связи с его поломкой просит вернуть ему деньги, я предлагаю гарантийный ремонт, он отказывается, я предлагаю экспертизу, он отказывается, я отказываюсь вернуть ему деньги так как нет для этого оснований. Покупатель идет в суд. Я в суде пытаюсь объяснить, что без экспертизы я не могу выплатить ему деньги, с горем пополам суд назначает экспертизу. Результаты экспертизы: холодильник полностью в исправном состоянии, цитирую:"неисправность указанная покупателем не может существовать в природе...." И что вы думаете? Суд ссылаясь на то, что у холодильника испорчен внешний вид(в сургутской торгово-промышленной палате в это время шел ремонт) выносит решение удовлетворить все требование истца: стоимость холодильника, моральный вред, неустойку, штраф и пошлину. Я в шоке, я сейчас нахожусь с исправным холодильником и таким решением суда. Прошу помощи и комментарии по данному делу. Это же судебный беспредел по отношению к предпринимателям. Спасибо всем!

[korsic]

Решение тут http://keyfolder.ru/19059666

[pravinpravo]

суд вынес правильное решение. вы не оспаривали факт того что холодильник не исправен. в каком виде вы доставили товар на экспертизу тоже нигде не зафиксировано. эксперт вынес заключение до того как провел исследование.
взыскивайте все убытки с той организации которая вам поставляет холодильники, ну или с производителя. можете конечно оспорить данное решение суда, но обязанность доказывания лежит на вас! и надо проводить еще экспертизу (это деньги) а с их стороны много свидетелей. лучше мне кажется первый вариант.

[korsic]

Сообщение от pravinpravo

суд вынес правильное решение. вы не оспаривали факт того что холодильник не исправен. в каком виде вы доставили товар на экспертизу тоже нигде не зафиксировано. эксперт вынес заключение до того как провел исследование.
взыскивайте все убытки с той организации которая вам поставляет холодильники, ну или с производителя. можете конечно оспорить данное решение суда, но обязанность доказывания лежит на вас! и надо проводить еще экспертизу (это деньги) а с их стороны много свидетелей. лучше мне кажется первый вариант.

Интересно, а как же ст.18 ЗОЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель нас ни на шаг не допустил к холодильнику, на растоянии показав что он не включается, отказался и от гарантийного ремонта и от экспертизы еще до суда. Как по Вашему мы должны оспаривать факт его неработоспособности кроме проведения экспертизы? Может он сам "сломал", протянул время, подал в суд, и "наладил" перед экспертизой, чтоб нас обвинить в том, что мы его отремонтировали, а затем направили на экспертизу.(увидел в другом магазине через месяц такой же холодильник на 3000 дешевле, и жаба задушила). Вас не настораживает тот факт, что суд вынес решение не на основании предъявленных исковых требований, а на основании его внешнего вида, который кстати образовался по вине экспертизы, назначенной судом, мы должны отвечать за действия третьих лиц?

[korsic]

Сообщение от pravinpravo

суд вынес правильное решение. вы не оспаривали факт того что холодильник не исправен. в каком виде вы доставили товар на экспертизу тоже нигде не зафиксировано. эксперт вынес заключение до того как провел исследование.
взыскивайте все убытки с той организации которая вам поставляет холодильники, ну или с производителя. можете конечно оспорить данное решение суда, но обязанность доказывания лежит на вас! и надо проводить еще экспертизу (это деньги) а с их стороны много свидетелей. лучше мне кажется первый вариант.

Кстати, результаты экспертизы зафиксированы через 3 дня, после окончания экспертизы, могу скинуть копию

[korsic]

Только что вспомнил перечитывая еще раз решение суда. Это наверно и есть самое главное в моей защите: суд и истец везде ссылаются на то, что мы отказались удовлетворить его требования, но в письменном ответе на притензию истца и на первом судебном заседании мы не оказывались в удовлетворении требований истца, а были согласны с ними, но по закону, только после проведения экспертизы, которая бы дала ответ на то что же случилась с холодильником, он от нее отказался и пошел в суд.
Как Вы считаете?

[walera38]

korsic, бьюсь третий день . Ваше решение ни через Оперу, ни через IE открыть не могу..
Если можете, выложите прямо здесь на сайте.

[тесто]

Сообщение от walera38

korsic, бьюсь третий день . Ваше решение ни через Оперу, ни через IE открыть не могу..
Если можете, выложите прямо здесь на сайте.

не ко мне просьба, но помогу

[тесто]

дополнение

[korsic]

Сообщение от тесто

не ко мне просьба, но помогу

Спасибо!