[yarshopping]

Добрый вечер, купил в интернет-магазине принтер. В первый же день пользования обнаружил недостаток товара: при печати принтер портит бумагу, пропуская её через себя оставляет механические следы на бумаге(2 вертикальные параллельные механические полосы вдоль всего листа). В связи с этим на следующий день я пришел в офис магазина и написал заявление, в котором потребовал возврата денег за товар. Естественно, устройство отправили на проверку качества, которая длится уже более 40 дней. Я сам позвонил в магазин, мне сказали, что вроде как проверка качества не нашла недостатков в товаре и признала его товарам надлежащего качества, но принтер мне так и не вернули.

Как мне поступать дальше? Вправе ли я потребовать неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки проверки качества, даже не смотря на то, что проверка качества прошла не в мою пользу?
Как мне наказать нерадивого продавца, который тянет время и даже не соизволил позвонить и извиниться за задержку?

[33vladimir33]

Сообщение от yarshopping

купил в интернет-магазине принтер.

Расскажите-ка, для начала, поподробней, каким образом происходило приобретение, какие документы на покупку есть, что в заявлении конкретно написали и есть ли копия заявления у Вас?

[yarshopping]

Приобретался товар в офисе интернет магазина за наличные деньги. Есть кассовый и товарный чеки. Копию заявления в данный момент предоставить не могу, но могу сказать точно, что там в связи с обнаруженными дефектами я требовал расторгнуть договор купли- продажи и вернуть средства за товар. Потом принтер отправили на проверку качества и лишь через 40 дней мне позвонили и сказали забрать принтер. Сегодня как раз планирую идти забирать.

[walera38]

Есть ли где-либо отметка о том, что товар имеет недостаток при передаче продавцу?