30.12.2019, 18:21 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 30.12.2019
Адрес: Россия / Тюменская обл. и Ханты-Мансийский АО / Тюмень
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Исковое заявление на некачественные услуги
Добрый вечер. такая ситуация-
Вызвала мастера по ремонту ПК, пришел посмотрел, сказал, что дело в системе виндовс, мои слова о возможных неполадках с видеокартой проигнорировал. Заверив, что дело не в ней 100%. Очень много умных слов говорил, мне, девочке, не понятных, но убедительных. унес компьютер, принес с новой системой, вроде работает. Ушел. перезагрузила и вылезли все те же ошибки, что и до ремонта были. Позвонила им в течение 10 минут после ухода мастера, мастер сказал, что у меня видеокарта не работает, как надо. Поставьте новую и все будет работать. На претензию вернуть деньги фирма ответила отказом. Мол, мы не знаем. что вы делали с вашим ПК после ухода мастера, хотя я им позвонила в течение 10 минут после его ухода и пожаловалась. Кроме договора и акта приема работы У меня на руках: Детализация звонков Заключение другой фирмы о том, что карта неисправна датой ранее той, когда случился инцидент. Чеки. И огромная обида. Еще я выгрузила журнал происшествий самой системы ( с подсказкой на IT форуме), там ошибка на ошибке сразу после установки системы. Есть смысл судиться? сумма больше 10 тр. В практике какая вероятность, что суд примет решение в мою пользу. Нужно ли прямо сейчас везти комп на экспертизу независимую? или после того как суд ее назначит? Заранее спасибо за помощь |
В Минюст Цитата Спасибо |
27.02.2020, 03:16 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 24.02.2020
Адрес: Россия / Волгоградская обл. / Волгоград
Сообщений: 15
Благодарности: 0
Спасибо: 1
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Здравствуйте, Елена!
Вы правильно понимаете суть проблемы и способы её решения. В действительности все разрешит именно экспертиза. Кончено, Вы лишь устно обмолвились с исполнителем о неисправности карты, но при диагностики ПК и устранения проблем исполнитель должен был установить проблему и исправить её, либо сообщить о неисправности и дать рекомендации. Кстати, в этой связи очень важны предмет и прочие условия договора (как они изложены в тексте), который Вы заключили. Еще важно подписан ли Вами акт о приемке работ, если да, то это усложняет задачу защиты своих прав. На данной стадии проблемы нужно подготовить претензию в адрес исполнителя, описав ситуацию, в том числе о том, что Вы заявляли о неисправности карты, о том, что Ваши слова проигнорировали, о том, что подписали акт вслепую (если подписывали) и пр. Требуйте возврата денег. Если не будет положительного ответа, то можно идти в суд. Серьезные эксперты установят проблему с компьютером, характер произведенных манипуляций и пр. Главное, сейчас не предпринимайте мер по ремонту (до экспертного исследования в суде). Экспертизу следует назначить в суде (компьютерно-техническую). |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях