[Денис Иванович]

Приобрели телефон. Появилась неисправность. 20.11.2011 отнесли на гарантийный ремонт. 08.01.2012 пришли за телефоном, начали включать, а он завис, в результате не удалось проверить его состояние. До сих пор от продавца ни ответа ни привета.
Можно ли вернуть деньги, если срок ремонта превышает 45 дней и продавец никаким образом не извещает о готовности, самим названивать надоело, завтраками кормят.

[walera38]

В соответствии с ЗоЗПП в случае просрочки выполнения требования потребителя в отведенные сроки последний вправе предъявить иное требование, предусмотренное ст. 18, даже при том, что товар технически сложный.
Смотрите по бумагам, было ли Вами предъявлено требование ремонта (а не просто сдавали на проверку качества, экспертизу или т.п.), а также истек ли указанный Вами срок.

[Денис Иванович]

сдавали и требовали ремонт, но срок не указали

[Иван Цветков]

Статья 20 ЗоЗПП ч.1:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Пишите претензию с требованием

Сообщение от walera38

иное требование, предусмотренное ст. 18

в претензии укажите о том что вы считаете что объективный срок для устранения недостатка истёк.

[Денис Иванович]

Сообщение от Иван Цветков

в претензии укажите о том что вы считаете что объективный срок для устранения недостатка истёк.

написали и указали.
Пришел ответ, что товар отремонтирован. Забирайте.Через 3 месяца
Можно ли в этом случае расторгнуть договор и вернуть деньги???

[Иван Цветков]

Сообщение от Денис Иванович

Можно ли в этом случае расторгнуть договор и вернуть деньги???

Можно, но думаю только через суд. Суд это не страшно, гос. пошлина по ЗПП не взимается, можно заявить о моральном ущербе, неустойке и судебных расходах.

[walera38]

Где сейчас телефон? Он в настоящее время исправен?

[Денис Иванович]

Сообщение от walera38

Где сейчас телефон? Он в настоящее время исправен?

телефон у продавца, в ответе на претензию сказали, что телефон исправен. Но после 4 месячного срока....
Хочется указать продавцу в суде на то, что он должен вовремя исполнять свои обязанности или хотя бы согласовывать с покупателем и извещать его о том в каком состоянии находится телефон.