[den3711]

Здравствуйте! В январе этого года я купил новый квадрацикл в магазине. В течении пяти месяцев эксплуатации я трижды отдавал его в сервисный центр по причине поломки переднего редуктора. Так как я был недоволен качеством товара я написал заявление о возврате мне денег за товар ненадлежащего качества. Продавец согласился вернуть мне деньги, но за минусом 20 процентов, так как я уже ездил на квадрацикле (то есть он уже б/у). я согласился и передал технику продавцу, а он в свою очередь вернул мне оговоренную сумму. Однако, сейчас думаю, что это не справедливо со стороны продавца. Написал заявление о выплате полной стоимости товара, однако получил отказ. Можно ли что-либо предпринять в такой ситуации? Заранее благодарен за советы!

[Archangel]

отказ получили в письменном виде?
возврат суммы документально подтвержден?
копия первоначального заявления о возврате, заверенная Продавцом сохранилась у Вас?

[walera38]

По Закону о ЗПП продавец не вправе удерживать из возвращаемой суммы стоимость, на которую уменьшилась цена товара в процессе естественного износа.
Однако если Вы согласились на получение определенной, например, меньшей, суммы, то полагаю, что шансы минимальны, поскольку это была Ваша воля.
Другое дело, если у продавца нет письменного подтверждения выражения Вами той воли.

[Archangel]

Сообщение от walera38

Однако если Вы согласились на получение определенной, например, меньшей, суммы, то полагаю, что шансы минимальны, поскольку это была Ваша воля.

или заблуждение потребителя... поэтому шанс есть ИМХО
При возврате товара (сам лично несколько раз возвращал) Продавец обычно требует заполнить документы:
- Заявление (у ТС оно было)
- Расходный ордер, в котором есть отметка Покупателя о возвращенной ему сумме
И как это не парадоксально, но после получения денег я сам всегда оставался вообще без каких-либо документов о возвращенном товаре... Вот и опасения у меня, что у den3711 так же ничего не осталось... но если все-таки сохранилось хоть что-то, то можно попробовать взыскать (ведь это Продавец должен будет доказать, что он вернул всю сумму)