[uky]

Здравствуйте.
У меня такая ситуация: за 1,5 месяца да свадьбы я заказала свадебный букет, внесла предоплату, при мне продавец в блокнот записала его состав, наши имена и фамилии. Нам дали копию чека. В день свадьбы мой муж приехал за букетом, но его не сделали, более того его не оказалось в заказах на этот день. А сейчас еще и выяснилось, что сумма предоплаты даже по кассе не пробита. Букет пришлось быстро сделать в другом месте.
Сейчас нам отказываются возвращать деньги, аргументируя тем, что у нас нет чека, а только копия чека. Координаты директора не дают, письменную жалобу не принимают.
Подскажите, куда мне сейчас обратиться и на что я вообще могу расчитывать? (Кажется, они еще и стоимость сделанного в другом месте букета должны вернуть, или хотябы разницу...)

[remoter]

Сообщение от uky

внесла предоплату, при мне продавец в блокнот записала его состав, наши имена и фамилии. Нам дали копию чека.

Разьве можно быть настолько безответственной? Что тут посоветуешь... Попробуйте для начала написать притензию продавцу и отправте ее на его юридический адрес заказным письмом, раз уж в руки брать ее не хотят.

[тесто]

Сообщение от remoter

Разьве можно быть настолько безответственной? Что тут посоветуешь... Попробуйте для начала написать притензию продавцу и отправте ее на его юридический адрес заказным письмом, раз уж в руки брать ее не хотят.

букет не стоит всех заморочек

[Barbara]

Сообщение от тесто

букет не стоит всех заморочек

Как всегда, не стоит заморачиваться. А как же правда? Даже за 500 рублей стоит спорить. А здесь свадьба, испорченное настроение и т.д.

uky, напишите им претензию, отправьте на адрес магазина заказным письмом с уведомлением.Если будет нужно, образец скину

[uky]

Я отправила уже. Заказное. Что бы там не говорили, а они мне вернуть хотя бы аванс должы. Хотя, конечно, я еще и на моральном настаивать буду. Это уже через суд.
И тут дело принципа.

[uky]

Сообщение от Barbara

Как всегда, не стоит заморачиваться. А как же правда? Даже за 500 рублей стоит спорить. А здесь свадьба, испорченное настроение и т.д.

Спасибо за поддержку, а то пока только писсимизм какой-то в ответах..

[dim-ch1975]

Хотелось бы результат узнать, чем всё закончится...

[uky]

Состоялся суд.
Решение: вернуть целиком предоплату + стоимость букета и бутоньерки, которые пришлось заказывать в день свадьбы в другом магазине + 1000р. морального вреда.
Так что бороться стоит.
Тут было дело принципа.
Боритесь за свои права и справедливость восторжествует

[Печеник Ксения Александровна]

uky, Вы молодец! Поздравляю!

[dim-ch1975]

Присоединяюсь к поздравлениям