[anna_eduardovna]

Подскажите, как можно подать жалобу на работу УФМС, в частности на то, что людей на столько много, что приходится дежурить ночами, и работает всего одно окно.
И будет ли в этой жалобе какой-то смысл?

[EuroPenguin]

Сообщение от anna_eduardovna

как можно подать жалобу на работу УФМС

По этим Правилам. Сроки на ответ указаны в пункте 15 Правил. Лучше ссылаться на эти Правила в самой жалобе, потому что есть ещё ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", где ответ за 30 дней даётся и могут продлить срок ещё на 30 дней.

Сообщение от anna_eduardovna

в частности на то, что людей на столько много, что приходится дежурить ночами, и работает всего одно окно.

Как можно жаловаться на то, что много людей? Это же не зависит от УФМС. Жаловаться надо на то, что инспекторы УФМС нарушают сроки обслуживания этих людей и из-за этого Вас задерживают. В административном регламенте по РВП, ВНЖ и гражданству РФ указываются сроки, отведённые на консультацию одного человека, на проверку и приём документов у одного человека, на выдачу готового документа и так далее. Вы можете просто следить за всем этим, засекать время, записывать все нарушения вместе со свидетелями из очереди, которые тоже недовольны ситуацией, а потом подавать хоть личную жалобу, хоть коллективную. Также можно жалобу в прокуратуру написать.

Если же подавать обращение по второму указанному мной закону, то там кроме жалобы ещё есть заявления и предложения. Если Вы можете предложить вариант решения проблемы, Вы можете подать предложение в УФМС России по городу Москве или даже в ФМС России, его рассмотрят и может быть внедрят. Например, были идеи с талончиками и записью на определённую дату и время, чтобы люди не стояли весь день в отделении УФМС, а могли отойти и вернуться к назначенному времени. Но если наперёд всех позаписывать, тогда вновь пришедшие люди окажутся в очень длинной очереди. Конечно надо ускорять обслуживание, увеличивать количество инспекторов (но их надо найти, обучить, взять на работу) и так далее. В общем предлагайте решение проблемы.

Сообщение от anna_eduardovna

И будет ли в этой жалобе какой-то смысл?

Если не просто возмущаться, а подойти конкретно, прочитать законы и регламенты и чётко перечислить, что именно было нарушено, то инспекторов могут наказать (из УФМС дисциплинарно, из прокуратуры административно). А если ещё конструктивно предложить решение проблемы, её могут попробовать решить. Всё зависит от того, что Вы напишете в своей жалобе или предложении.