24.08.2009, 17:37 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Воскресенск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Телефон сломался дважды будучи на гарантии
Здравствуйте! Телефон ломается уже второй раз будучи на гарантии. После первого ремонта прошло всего два месяца и телефон снова в нерабочем состоянии по той же причине, что и в первый раз (сломался разъём). Скажите, можно ли потребовать новый телефон или возврат денег?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.08.2009, 18:11 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Можно. Предъявляйте продавцу требование по ст. 18 возврата денег или замены телефона (выберите одно).
Требование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней (ст. 22), замены - в течение 7дн/20/дн/1месяца (ст. 21). Причем, в эти сроки продавец должен уложиться и с проведением экспертизы, если таковая будет необходима в случае спора о причинах возникновения недостатка (абз. 3 п. 5 ст. 18). Если у Вас не КПК, то не играет роли - первый, второй или семьдесят пятый раз 1 ломается аппарат в пределах гарантийного срока. Вы и после первой поломки могли предъявить любое требование из ст. 18. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.09.2009, 08:16 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Воскресенск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо большое за информацию. Телефон отнесла , у меня его забрали для проведения экспертизы (на 21 день в Казань). Причем на замену мне телефон не выдали.Сказали, что если у меня есть претензии, то я могу написать что-то вроде жалобы ИХ юристу В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. Если экспертиза разрешится не в мою пользу, посоветуйте, пожалуйста, как быть дальше? Заранее спасибо!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.09.2009, 15:23 | #4 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если результат экспертизы будет не в вашу пользу, вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке. Очень жаль, что вы его отдали им в руки. Если это недобросовестный продавец, ждать можно чего угодно.
Что касается претензии, то она пишется в свободной форме на имя директора магазина с изложением событий и ваших требований. |
В Минюст Цитата Спасибо |
08.09.2009, 20:45 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.09.2009, 07:36 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 24.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Воскресенск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Да, на экспертизу))) Так Вы же мне сами написали:"Требование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней (ст. 22), замены - в течение 7дн/20/дн/1месяца (ст. 21). Причем, в эти сроки продавец должен уложиться и с проведением экспертизы, если таковая будет необходима в случае спора о причинах возникновения недостатка (абз. 3 п. 5 ст. 18)." Вы написали, зря я его отдала им в руки. А что мне оставалось делать? Ехать самой в Казань? Или проводить независимую экспертизу за свой счет?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.09.2009, 08:37 | #7 |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сразу поставить вопрос о проведении экспертизы на месте или подать в суд и порядке судебного судопроизводства провести экспертизу. Можно было провести и за свой счет (с обязательным уведомлением продавца об этом) и потом забрать потраченную сумму у продавца. Но теперь, как я понимаю, поздно пить боржоми. Надейтесь на лучшее, удачи!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.09.2009, 08:41 | #8 | ||
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
Barbara имела в виду, что в телефонах редко-редко сами по себе появляются внутри следы влаги1, либо начинает шататься разъем1. И кто это натворил, как правило, не доказуемо. Как следствие - отказ в удовлетворении требований (в простонародье - "снятие с гарантии"). В Вашем городе нет ни одной экспертной организации? Есть у Вас отделение Роспотребнадзора? Они посоветуют, думаю. Последний раз редактировалось walera38; 09.09.2009 в 08:43.. Причина: поправка орфографии |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
14.09.2009, 07:51 | #9 | |
Пользователь
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Красноармейск (Саратовск.)
Сообщений: 42
Благодарности: 13
Спасибо: 1
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Кто должен проводить экспертизу в случае спора о причинах/моменте возникновения недостатка в пределах ГС? Что-то новенькое |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
14.09.2009, 09:52 | #10 | |
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Ой-ой, какой кошмар! Но вы-то поняли. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях