[София Линкова]

Уважаемые юристы,проконсультируйте,пожалуйста.
ПРИЛЁТ:

15 мая(пятница), в 6:10 по московскому времени собирались вылететь в Анталью авиакомпанией RED WINGS (туроператор Капитал тур).

В итоге, вылетаем в 18:10 этого дня, в таком состоянии, будто сутки мы разгружали вагоны.


Задержка рейса 12 часов.
В хранении багажа отказано.(устно.но есть свидетель)


Задержка рейса из-за того,что самолет после праздника был задержат в ТО.

Другие 5 рейсов, улетевшие в анталию..улетели без нас.капитал тур не позаботился об этом.

Потерян 1 день. за один день 5000р.

в авиакомпании сказано отправить на их почтовый адрес притензию и она будет рассмотрена в течение 1 месяца.


В отеле были в 11 часов вечера.

ВЫЛЕТ:

В договоре с турагентством прописано только 7 ночей.(устно 7 ночей и 8 дней)
Ночью 21(пятница) мы узнаем, что вылет у нас через 7 часов!
Приходится вставать в 3 утра ОПЛАЧЕННОЙ ночи.
Не буду рассказывать,что мы сами в Москву звонили ..капитал тур не позаботился о том,чтобы нам об этом сообщить.
То есть ночью мы встаем и собираемся.

Мы потеряли данную нам ночь по договору или нет?
День точно, но ,возможно ли это доказать?


Ах да, из Антальи мы вылетели с задержкой в 45 минут. Но это была самая радостная задержка рейса в моей жизни.


В договоре турагенство прописано:не несет ответственность за задержку рейса.


Кто что думает? Что можно сделать в данрной ситуации?


Буду благодарна за любую информацию.Заранее спасибо


П.С.Могу выслать договор

[Игорич]

Задержка рейса - вина авиакомпании.
Во всех договорах с туристами, что я читал, турагент/туроператор отвечает только за недостоверность предоставленной заказчику туристского продукта информации.

[София Линкова]

Сообщение от Игорич

Задержка рейса - вина авиакомпании.
Во всех договорах с туристами, что я читал, турагент/туроператор отвечает только за недостоверность предоставленной заказчику туристского продукта информации.

А что думаете.. про оплаченную нами ночь?

прописано в договоре 7 ночей.
из отеля забрали в 3 ночи и в 7 вылет?

хотя оговорено было 7 ночей и 8 дней

можно ли что-то с этим сделать?

на авиакомпанию притензию напишу
а потом.возможно в суд

[София Линкова]

Уважаемые юристы. проконсультируйте .пожалуйста. звонила в туристическое агентство по поводу вылета чартерным рейсов в 7 часов утра. хотя у меня прописано 7 полных ночей.

ответ: в правилах международных перевезок прописано... что агентство может взять путевку на чартерный рейс последней ночью.


мне гонят?)))
Большое спасибо ответившим.это очень важно сейчас для меня.

[София Линкова]

правило международного туризма*