[МВК]

Здравствуйте, я сервисный инженер в компьютерной фирме. и вопросы по гарантии приходится разруливать мне.
ситуация следующая:у нас был куплен ноутбук.по безналу,организацией.в недельный срок они обратились с требованием о его замене или о возврате денег.но насколько я знаю - юр лицо или организация не подпадает под действие зозпп! имею ли я право отказать им в их требовании, и какой срок ремонта у меня есть в данном случае. покупали они его для работы. т.е не в личных целях и с целью получения прибыли!

[USLA]

А причина возврата какая?
Просто не понравился или как?

[USLA]

Вообще компьтер - это технически сложный товар, и в соответствии Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575, он подлежит замене только в случае обнаружения в нем СУЩЕСТВЕННОГО недостатка. Так же в соответствии с этим постановление потребитель в праве требовать не замены, а возврат денег.

[МВК]

Сообщение от USLA

А причина возврата какая?
Просто не понравился или как?

неисправны несколько кнопок на клавиатуре

[МВК]

Сообщение от USLA

Вообще компьтер - это технически сложный товар, и в соответствии Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575, он подлежит замене только в случае обнаружения в нем СУЩЕСТВЕННОГО недостатка. Так же в соответствии с этим постановление потребитель в праве требовать не замены, а возврат денег.

юридическое лицо ведь не попадает под определение "потребитель"
из ЗоЗПП: Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

[Barbara]

Юр. лица действительно не подпадают под действие Закона о ЗПП. Ремонт вы должны осуществить по гарантии в разумный срок. Оснований для замены или возврата денег нет.

[МВК]

Огромное спасибо. Так и поступлю. Ремонт завист не от нас,так как мы направляем далее в сервисный центр этот аппарат.но думаю что он не превысит 45 дней. хотя я слышал что конкретно время ремонта не оговаривается в законах. единственное - оно не должно превышать 180 дней с момента обращения....если я не ошибаюсь конечно)))

[walera38]

Действительно, Ваш случай не подходит под ЗоЗПП.
В соответствии со ст. 475 ГК покупатель вправе требовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
И только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Сообщение от МВК

какой срок ремонта у меня есть в данном случае

Разумный срок. Посмотрите ст. 314 ГК.

[МВК]

спасибо.тему можно считать закрытой