16.01.2021, 14:05 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Купил нерабочий системный блок
Подскажите пожалуйста, как можно поступить в следующей ситуации.
27.12.2020 купил (в крупнейшем сетевом магазине) в подарок на Новый Год системный блок. Системник оказался полностью не рабочим (не включается). 31.12.2020 отдал по гарантии с требованием заменить на новый, от ремонта и возврата денег отказался о чем написал в заявлении До сих пор ни ответа, ни привета, письменно не отвечают, на звонки говорят ждать 20 дней, который заканчиваются 20.01.2020. Даже если мне 20 числа вернут исправный блок, получается - праздник испорчен, подарок не вручен, все эти дни нет возможности пользоваться покупкой. Имею ли я какое право на компенсацию, на что можно рассчитывать и с чего начать? |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2021, 14:16 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
На замену товара продавцу даётся законом 20 дней. При этом, если товара для замены нет в наличии на момент предъявления требования, то срок - месяц. Пока ждите.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
16.01.2021, 14:29 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
хорошо буду ждать, а по поводу компенсаций, можно на что-то рассчитывать. По сути я же не могу воспользоваться купленным товаром почти месяц
|
В Минюст Цитата Спасибо |
20.01.2021, 13:12 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Наступило 20 число, никто не звонит, Позвонил сам, в ответ: Информации пока нет, звоните завтра. И всё! Где системный блок, что с ним, какое решение - Нет информации. Что делать, куда обращаться и писать?, думаю такими "Завтраками" они могут долго теперь "кормить"
PS когда по закону я должен получить товар на руки? |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.01.2021, 18:06 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Подождите все же месяц. Да и прибавить дополнительно дней пять можно на возможный почтовый пробег письма с ответом.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
21.01.2021, 10:37 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Эпопея продолжается...
Пришел ответ в личный кабинет : "Дефект не обнаружен." Но как же так, когда системник просто не включался?! В интернет отзывах прочитал, что у этого магазина, такая процедура отработана, держут на гарантии максимальный срок и просто возвращают товар в том же нерабочем виде. В субботу поеду в пункт выдачи, договорился по телефону, что при мне они его включат, что делать если он опять не будет включаться, как себя вести, вызывать полицию? PS На мой взгляд меня просто хотят кинуть на деньги продав изначальный брак |
В Минюст Цитата Спасибо |
21.01.2021, 10:56 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Необходимо зафиксировать наличие неисправности компьютера на месте, прямо в момент выдачи. Просите подтвердить данный факт приёмщика. В случае отказа производите фото-, видеосъёмку, привлекайте свидетелей.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
21.01.2021, 10:59 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
После фиксации неисправности отправлять его на повторное гарантийное обслуживания или можно уже требовать возврата денег?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
21.01.2021, 11:34 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Требовать возврата денежных средств.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.02.2021, 11:28 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 16.01.2021
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 13
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Продолжение:
В итоге через два месяца вынесли решение: "По результатам проверки было вынесено решение: замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)." Я выбрал замена товара, на след день позвонили и сказали. что в указанный пункт, тот в который я сдавал они привезти не могут, и я могу забрать его только из 4-х магазинов которые находятся очень далеко от меня (сеть Ситилинк). Так что, если я туда не поеду и сам не заберу, они мне могут предложить вернуть только деньги. Цена на данный системник выросла на 8000 рублей, да и компьютер мне нужен, что делать, как заставить их мне вернуть мой товар, а не деньги. Они утверждают следующее, что если не могут привезти мне его в пункт выдачи, то только возврат денежных средств. Хотя на сайте он в продаже. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях