[S.T.A.L.K.E.R.]

Во-первых, хотелось бы знать, ноутбук относится к технически сложным товарам, о которых говорится в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
Первый раз мне ноутбук заменили на аналогичный - у того были проблемы с экраном. Заменили - у этого проблемы со звуком. Ноутбук был куплен в кредит (уже полностью и досрочно погашен). Кроме того, к нему есть сертификат дополнительного обслуживания (думаю Вы поняли о чем речь, его сейчас всех настойчиво уговаривают купить).

Я могу вооще отказаться от покупки ноута с возвратом оплаты? Ну и за сертификат тоже хотелось бы вернуть деньжат

p.s. Все понимают, что ноутбук купленный несколько месяцев назад уже не стоит тех денег. Вообще говоря, цена на него упала более чем вдвое. Это может быть причиной несогласия продавца на возврат?

[Ivanovitsh]

Вы можете вернуть ноутбук изготовителю (если изготовитель иностранный, необходимо наличие у него представительства на территории РФ) или импортеру (если ноутбук импортный и у вас есть информация о том, кто импортер ноутбука). "Существенности" недостатка для этого не нужно (см. абз. 2 п. 3 ст. 18 ЗоЗПП).

[S.T.A.L.K.E.R.]

А насчет сертификата дополнительного обслуживания, за него вернуть можно будет? Сертификат не изготовителя, а продавца (м.видео)
И про цену, причиной отказа это может быть?

[walera38]

Сообщение от Ivanovitsh

Вы можете вернуть ноутбук изготовителю. "Существенности" недостатка для этого не нужно (см. абз. 2 п. 3 ст. 18 ЗоЗПП).

Сомневаюсь, что удастся это сделать, т.к. этот товар присутствует в Перечне 575 в п. 7. Посмотрите абз. 8 п. 1 ст. 18. Придется сдать на ремонт. Срок ремонта определяется соглашением сторон, но не может превышать 45 дней. Если не определен, то незамедлительно (в разумные сроки). Тут же подайте требование на подмену. Должны предоставить в течение 3 дней. Только после просрочки ремонта можно выдвинуть требование замены или возврата денег за товар с недостатками.



Сообщение отправлено с мобильного телефона

[Ivanovitsh]

Уважаемый walera38!
Вы, чтобы сомнения свои рассеять, закон почитайте. Если у вас его нет, цитирую:
-------------------------------------------------

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
--------------------
Где тут ссылки на "Перечнь 575"?

[walera38]

Где тут ссылки на "Перечнь 575"?
В абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона в редакции от 23.07.2008г. Специальная норма.



Сообщение отправлено с мобильного телефона

[Ivanovitsh]

Вы полагаете, что эта "специальная норма" имеет отношение к импортеру и изготовителю, у которых с потребителем никакого договора, от исполнения которого потребитель может отказаться, нет?

[walera38]

Требования по абз. абз. 2-6 предъявляются продавцу либо уполномоченной им (продавцом) организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. При этом требования по абз. абз. 2, 5 могут быть предъявлены еще и изготовителю, уполномоченной им (изготовителем) организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Также я согласен и с абз. 2 п. 3 ст. 18, указанным Вами.
В принципе, законодатель мог каких угодно субъектов там перечислить, но ограничил возврат денег (чего требует S.T.A.L.K.E.R.)условиями, содержащимися в абз. 8 п. 1 ст. 18.

[S.T.A.L.K.E.R.]

Ноутбук сдан на диагностику. Результаты сказали через 21 день, может и раньше.

[Ivanovitsh]

Странный вы человек...

Хотели вернуть ноутбук, а сдали на какую-то диагностику...
Без вашего участия они там и следы влаги, и тараканов найдут