[walera38]

Действительно, в суд. Хотя требовать такую неустойку можно и досудебно. Вполне возможно, выплататят.
Вы требование предоставления подмены письменно предъявили?

[iriwa]

Сообщение от walera38

Действительно, в суд. Хотя требовать такую неустойку можно и досудебно. Вполне возможно, выплататят.
Вы требование предоставления подмены письменно предъявили?

Нет, в устной. Лучше письменно?
Можете примерную форму такого требования выложить?

[walera38]

Сообщение от iriwa

Лучше письменно?

В очередной раз говорим - ДА, т.к. в п. 2 ст. 20 указывается, что подмена предоставляется при предъявлении такого требования (подмены). А как вы докажете, что предъявляли? Только после письменной претензии на Вашем экземпляре останется отметка магазина с датой принятия этой претензии. На основании этого документа можно потом требовать неустойку по п. 1 ст. 23 за непредоставление подмены.

Сообщение от iriwa

Можете примерную форму такого требования выложить?

Примерная форма:
"Прошу в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет".
Это не я придумал, а законодатель в п. 2 ст. 20. Трехдневный срок потечет в Вашем случае после даты этой претензии, а не устного обращения.

[S.T.A.L.K.E.R.]

У мну все сложилось удачно Магазин пообещал возврат денюжки и за кредит в том числе. Сразу после получения справки из банка, которую банк выдаст в течении 2-х недель (это бумажку им выдать 2 недели надо )
Ivanovitsh, walera38, Олегыч благодарю за помощь.
Видите как все получилось. Без всяких требований, предъяв и забивания стрелок. Сперва дипломатия

[S.T.A.L.K.E.R.]

Ну не люди, волки позорные. По телефону сказали проценты вернут, а теперь говорят нет.
Что в предъяве требовать?
Прошу за ноут бла-бла-бла возместить
стоимость ноута, сертификата и процентов по кредиту на основании ст. 24 закона
В случае не удовлетворения требования вынужден буду обратиться в суд, где помимо перечисленного, буду требовать
что-то прочитал на форуме про 50% стоимости, от чего 50% и относятся ли они сюда?

[S.T.A.L.K.E.R.]

Сейчас вспомнил, где я читал про 50 %, не на форуме, а в одном примере искового заявления

При неисполнении указанных требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50% суммы иска в доход государства.

Облом однако, 50 % не мне. Ну хоть припугнуть, так стоит сделать? И моральный вред здесь может иметь место?

[walera38]

Конечно пишите претензию. Упомяните и про моральный вред, и про эти 50% (которые не в Ваш карман), и расходы на оплату услуг представителя, и возможное обращение в Роспотребнадзор с целью проверки этого предприятия, не выполняющего нормы п. 5 ст. 24 Закона.

[S.T.A.L.K.E.R.]

Сообщение от walera38

Конечно пишите претензию. Упомяните и про моральный вред, и про эти 50% (которые не в Ваш карман), и расходы на оплату услуг представителя, и возможное обращение в Роспотребнадзор с целью проверки этого предприятия, не выполняющего нормы п. 5 ст. 24 Закона.

Про моральный вред вообще серьезно? Прям отсутствие ноутбука и невозможность купить новый принесли мне моральные и физические страдания
Хотелось бы знать, эти 50 % где-то фигурируют в законах или просто практика?
Про возмещение госпошлины, если до суда дойдет, в претензии обычно пишут?

[Олегыч]

Сообщение от S.T.A.L.K.E.R.

Хотелось бы знать, эти 50 % где-то фигурируют в законах или просто практика?

практика, основанная на законе 1
п. 6 ст. 13 ЗоЗПП

Сообщение от S.T.A.L.K.E.R.

Про возмещение госпошлины, если до суда дойдет, в претензии обычно пишут?

в претензии можно написать все с целью напугать - возврат денег, процентов, возмещение убытков, расходы на представителя, штраф 50%, гос.пошлина
в иске писать только о возврате денег, процентов, возмещении убытков, ходатайствовать о представительских

[S.T.A.L.K.E.R.]

Вернули, все вернули, даже претензию не взяли