[Олегыч]

S.T.A.L.K.E.R., поздравляю!
хоть кому-то наша безвозмездная помощь принесла пользу

[orth]

А вот пример из (видимо далёкого вам) Новосибирска.
Купил ноут с предустановленной вистой Home Premium (без указания битности, а значит - 32-х) и 4Gb оперативки. Как выяснилось в течение первых дней, данная ОС не может предоставить возможность работать со всеми этими 4Gb (что отображается в "Сведениях о системе"). Конечно, в магазине об этом мне не сообщили.

На десятый день(сегодня) после совершения покупки пришёл в магазин с претензией (составленной в отделе по защите прав потребителей, хотя там женщина в подобной технике вообще не разбирается) на возврат денег по ст.4,10,12,18,22. Отдал ноут, его при мне посмотрели, сказали что будут проводить экспертизу. Присутствовать на ней я не смогу (по своим причинам), хотя обещали позвонить когда он будет доставлен в их СЦ.

Сейчас вопрос такой: если на экспертизе они что-то "найдут" (например, с их слов, "следы влаги" или внешние повреждения. их, конечно, нет, но ведь и деньги они возвращать, как я понял, очень не хотят), то кто должен доказывать когда они появились (до передачи его мне при покупке, во время моего пользования или после возврата), другими словами - кто в результате виноват будет?

[walera38]

Сообщение от orth

кто в результате виноват будет?

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан за свой счет провести экспертизу. Если Вы будете не согласны с ее результатами, можете оспорить в судебнои порядке.

[orth]

Спасибо.
Это вроде бы и так понятно.
Но что решит суд, если экспертиза окажется не в состояние определить точную причину (а главное - виновника) возникновения недостатка?

[walera38]

Сообщение от orth

Но что решит суд

А суд не эксперт.

[Mercury]

Мало вероятно что вам вернут деньги, так как вешь была куплена в кредит! ну или вернут только его розничную цену на тот момент! а проценту, оплаченные вами в банк никто возвращать не будет!

[orth]

Mercury
если вы про S.T.A.L.K.E.R.а, то он же уже написал что всё вернули и по прайсу и проценты...

а я без кредита брал, чур их

[walera38]

Mercury, Вы хоть указывайте, кому Ваш ответ.
И даже если б был кредит, при наличии недостатка и возврате денег за товар с таким недостатком, почему это не возвращаются проценты? На каком таком основании?

[iriwa]

13.03.09 года был куплен ноутбук.
16.05.09 был сдан продавцу на ремонт по гарантии
18.05.09. было подано требование о предоставлении подменного ноутбука в письменном виде. Отметка продовца имеется. Но продавец отказался его предоставить 12 июля вернули деньги за ноутбук. Этим же днем было подано требование о возмещении пени - п 1 ст
20 Закона "О Защите прав потребителей" 3 августа отказали в выплате пени

[iriwa]

31 августа подано исковое заявление в суд о взыскании пени и возмещении морального вреда.
Приложения - копия товарного чека, копия заявления о ремонте, оригиналы требований о предоставлении подменного ноутбука и возмещении пени - с датой принятия этих требований, подписью продавца и оттиском их печати, а также оригиналы ответов на эти требования
Как доказать мировому судье, что копия товарного чека и заявление о ремонте являются доказательством?