[Света жжж]

Сын купил Айфон, при продаже продавец ввела в заблуждение,
приписав аппарату функцию которая на самом деле отсутствовала.
В этот же день он написал заявление на обмен телефона.
В обмене было отказано. Вроде все законно, но в товарном чеке
написано что данный товар можно обменять в течении 15 дней.
Есть ли смысл подавать в суд? И доказывать , что товарный чек это документ, в котором четко прописаны права покупателя именно на этот товар.

[mblkola]

Сообщение от Света жжж

Есть ли смысл подавать в суд? И доказывать , что товарный чек это документ, в котором четко прописаны права покупателя именно на этот товар.

Вы ошибаетесь. По этому основанию подавать смысла нет.

[Света жжж]

И нет никаких оснований?

[satyricon]

Продавец умолчал о значимой информации о товаре (ввел в заблуждение). Вы можете потребовать расторжения договора к.п., только необходимо иметь доказательства дезинформации.

[koytOFF]

Во-первых, доказывать естественно придется, например свидетельскими показаниями, только вот есть ли они у Вас?
Во-вторых, вопрос в том из-за какой именно функции сыр-бор. Скажем если это не одно из основных свойств товара, то будет достаточно сложно говорить о введении в заблуждение относительно значимой информации о товаре.
В-третьих, представляется мне, что к нему была инструкция на русском языке, где четко были указанны все функции...
В-четвертых, у Вас было бы 14 (не 15) дней по ст.25 ЗоЗПП, но по причине попадания товара под перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возварату или обмену, у Вас и права вернуть или обменять исправный телефон нет.
Как вариант, обратитесь в Роспотребнадзор (не в городской отдел защиты прав потребителей) в устном порядке, возможно помогут решить.