[Гузель Крылова]

Вот что у меня приключилось: купила сим-карту с тарифом Би-Лайн Интернет Дома и USB-модем к нему, чтобы могла выходить с ноутбука в сеть. Реклама тут везде такая зазывная: скоротсь, сравнимая с проводным Интернетом и проч. Однако, скорость низкая, практически всегда близкая к нулю. звонила, высяняли, выслушивала обещания с три короба. В конце концов, возмутилась. На каждую перезагрузку вложений в почте или если я что-то скачиваю с сайтов - уйма времени и новые килобайты. Потребовала расторгнуть договор и забрать свой модем, а мне деньги вернуть. На что мне ответили официальным письмом о том, что это оборудование они не заберут, и что оно, в общем-то, исправно. И мои права потребителя ничем не нарушены. Ха! Вот заразы. Блин, ну что мне делать-то теперь? Кто подскажет? Я ведь просила не неисправное оборудование забрать, а возместить мои убытки, связанные с подключением к тарифу.

Как вы считаете, гсопода юристы, стоит пободаться?

А вот на днях прочитала в интернете ...

Прикольно. Может, мне еще и потребовать с них возврат за потраченные деньги на их бесконечные блокирвоания. уйма денег уходит. И я даже не знаю как они мой трафик считают.

Вот кто сталкивался? Что посоветуете?

[satyricon]

Вопрос сложный, надо смотреть договора и прочие документы. Начнем с того, как вы докажете свои убытки?

[Гузель Крылова]

А покупка юсби-модема разве не затрата? Он у них рекламировался вместе с тарифом. То есть неразрывно, как будто одно без другого не работает.

[Rickz]

еслиб это был какой то локальный единичный случай, то тут надо идти не от доказательств убытков, а предьявлять претензию по ст29 Закона о ЗПП по недостаткам оказанной услуги, а в случае если наличие таких недостатков будет грамотно доказано, то уже требовать возмещения прямых, косвенных и др убытков, или расторжения договра с возмещением убытков

меня удивляет другое - реклама идет в масштабах СТРАНЫ
и я более чем уверен, что провайдер в данный момент в состоянии оказать услуги того качества которое рекламируется, в каких то отдельних точках нескольких городов, не более. соответственно в масштабах страны территориально дай бог единицы процентов. а на качество, продвигаемое в рекламе, провайдер выйдет скорее всего через годы. да, в отдельных районах отдельных городов - недели, отдельные города целиком - месяцы, но в масштабах страны еще не скоро
так почему же никакая общественная организация или иная структура не предьявляет иск о даче заведомо ложной рекламы??

[satyricon]

Еще раз повторю. Нужно смотреть договор, там могут быть фразы типа: "Скорость зависит от загруженности канала провайдера, а также необходимо учитывать время передачи от провайдера к абоненту". Таких фраз в договоре может быть МАССА, прочитав которые вы поймете, что оправданий за недостатки у провайдера будет предостаточно.
Выкладывайте договор. Подумаем.

[Гузель Крылова]

Не было никакого договора. Не припомню точно, но я ничего, кажется, помимо, гарантийного талона не подписывала. Надо глянуть на сайте. Может, там висит какой-нибудь публичный.