[Evgen22]

Привет всем!
Недавно произошла такая неприятная история.
Существует развитый интернет магазин автозапчастей у которого большое количество филиалов в нашей стране.
В общем я пришел в офис.Через офис забросил деньги и с менеджером стал заказывать запчасти.
Проивел несколько закозов.
один из заказов был- тормозные передние диски.До этого я уточнил-поставляются ли диски комплектом или раздельно-менеджер заверил,что отдельно.Тогда напротив этого заказа-поставили 2 шт.
Это было 7 октября,напротив заказа-оказана приблизительная дата доставки в наш город.
11 числа пишел первый диск.
А в строке состояния второго диска-было указано-выкуплено.
Числа 28 октября,когда уже все сроки подошли к концу, я не выдержал и приехал в офис,чтобы уточнить,что же со вторым диском.
Мне сказали-что его потеряли где-то в Москве.

За этот промежуток времени произошло изменение на сайте-
теперь-эти диски-продают только парами(а их по идее необходимо только парами продавать,т.к. по- отдельности диски не меняют)
и цена на них изменилась,повысилась.

Приехал в офис-мне сказали-сделаем запрос в москву,уточним, как быть..Либо вы привезете тот диск,кот. вам пришел до этого ,отправим его обратно и перезаказ произведем.Закажем комплект.
Либо..Если будет возможность раздельно произвести заказ.ТО сделаем снова перезаказ на один диск, вы доплатите немного и заказ придет.
Менеджер сказал,что как все решит,позвонит...
С этого последнего разговора в офисе прошло уже 7 дней.

Кто должен доплачивать за товар,если за это время цена на него уже поднялась?
и
время-то идет..
Ладно,сейчас небольшая разница в цене,но..и пока это не принципиально...
В общем пока что..заказ повис..т.е. уже в строке состояния заказа нет.
Звонка от менеджера нет.
Вот такая ситуация может произойти.
Что можете посоветовать?
Самое интересное,что других магазинов у нас подобных нет.
И мне придется только там заказывать.
Заранее спасибо за советы.

[satyricon]

Вы заказывали 2 диска, вам привезли один, этим все сказано. Какие проблемы? Пишите претензию на некомплект в двух экземплярах, одну в фирму на второй вам поставят отметку о приеме. И никаких доплат и изменений в цене вам в минус быть не должно.

[Evgen22]

Сообщение от satyricon

Вы заказывали 2 диска, вам привезли один, этим все сказано. Какие проблемы? Пишите претензию на некомплект в двух экземплярах, одну в фирму на второй вам поставят отметку о приеме. И никаких доплат и изменений в цене вам в минус быть не должно.

спасибо!
а эта же статья действует на данный момент.В законе о защите прав потребителей.
"Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю


(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)


1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."