[IgorCh]

Все доброго дня! В начале октября приобрел у сотового оператора "Мегафон" усб-модем с услугой инета со скоростью до 7.2 Гб. После покупки пользовался услугой, где-то 5дн., но выше 1.5 Гб скорость инета не подымалась и ито 1.5 гб было один раз, а всё остальное время скорость была на столько маленькой, что сайты еле-еле загружались. Пришел в офис "Мегафон" с просьбой вернуть мне деньги из-за слабой скорости инета.Оформили заявку,что скорость инета слабая(хотя я настаивал на возврате денег), и сказали,что отправили заявку в техотдел на проведения экспертизы. Также сказали, что в течение 2-х недель результат экспертизы будет. Пришел через три недели,но результата всё еще не было.Тогда я написал заявление на возврат мне денег.Заявление зарегили и сказали, что перезвонят о принятом решение в течение 2-х недель.Пришел через 18 дней, но решения не было принято,зато пришел ответ по экспертизе, где указано,что скорость инета хорошая, подымает до 2.5 Гб и всё отлично, но не указано, что скорость 7.2 гб хоть раз выдавалась. Также выяснилось, что 2-е моё заявление о возврате денег вобще в базе нет. Вобщем сделал повторное заявление,где поставил отметку менеджер,что обращение повторное. Уже прошло две недели,но тишина.Сим-карта эта действовала месяц и сейчас она уже заблокирована, я пользовался ей 5дн., всё остальное время ждал ответа и возврата денег.Вобщем думаю, что только через суд.Менеджер сказала, что в суд надо подавать на центр-й офис-Москва и еще надо написать претензию и дождаться ответа-срок рассмотрения претензии 90 дней по закону о связи.Это так?Могу ли я подать иск на офис Мегафон своего города,где приобрел/заключил договор?Письменное обращение о возврате денег,я уже делал. Может ли данное обращение быть рассмотрено,как претензия или нет?Иск будет по ЗоЗПП?

[Владимиррр]

Дурят Вас. Подавайте иск в суд, с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества, неустойки, убытки, морального вреда. Иск к продавцу, согласно реквизитов в договоре купли-продажи. Никаких претензий больше не требуется.

[IgorCh]

Сообщение от Владимиррр

Дурят Вас. Подавайте иск в суд, с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества, неустойки, убытки, морального вреда. Иск к продавцу, согласно реквизитов в договоре купли-продажи. Никаких претензий больше не требуется.

Спасибо. Иск будет по ЗоЗПП? Без госпошлины?

[Владимиррр]

Да ..............

[Archangel]

а в суде ответчик скажет, что экспертизу провели и признали, что товар надлежащего качества, следовательно права требовать денег и не было...
и что дальше?

[Владимиррр]

Сообщение от Archangel

а в суде ответчик скажет, что экспертизу провели и признали, что товар надлежащего качества, следовательно права требовать денег и не было...
и что дальше?

1. Экспертизу на сам товар не проводили, определили только ...что скорость инета хорошая...
2. Условия договора не соответствуют товару
В начале октября приобрел у сотового оператора "Мегафон" усб-модем с услугой инета со скоростью до 7.2 Гб.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

[IgorCh]

Меня смущает, что условие до 7.2 гб. Т.е. скажут,что по результату экспертизы показывало скорость 2.5гб,что соответствует условию до 7.2гб.Но есть одно НО. Я использовал данную услугу всего 5 дн. (она действует ровно 1 мес), потом обратился в офис и у меня сразу заблокировали симку. Т.е. я весь ресурс данной услуги не использовал.

[Владимиррр]

Сообщение от IgorCh

Меня смущает, что условие до 7.2 гб.

Да действительно, я тоже сразу не обратил внимание на "до", это все в корне меняет и скорость 2.5гб тоже будет надлежащая.

[maxmix004]

А разве здесь не применимо это?

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Я не могу сказать, что скорость "до 7,2 мбит/с" это описание качества товара. Это просто характеристика. Как например ширина шкафа. А какие обычно предъявляемые требования к модему, обеспечивающему скорость доступа до 7,2 мбит/с? Как минимум быстрая загрузка интернет сайтов, скачивание с интернета файлов. Но как я понимаю в данном случае пользователь не может этого полноценно делать.

[Денис1981]

Сообщение от IgorCh

В начале октября приобрел у сотового оператора "Мегафон" усб-модем с услугой инета со скоростью до 7.2 Гб.

ловить в суде вам вообще нечего! "до" и этим здесь все сказано. любая скорость будет соответсрвать договору.