[lonifire]

доброго времени суток. я 28.07 приобрела в салоне б/у сотовых телефонов телефон. выяснилось что у него динамик периодически отказывает. при обращении динамик работал. его забрали на диагностику. я так понимаю что если дефект найдут, то, думаю, устранят. Но, где гарантия что он будет через 2 недели работать (гарантия). могу ли я настоять на обмене, либо на расторжении купли-продажи?

[walera38]

Сообщение от lonifire

могу ли я настоять на обмене, либо на расторжении купли-продажи?

Можете (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), если еще не предъявили иное требование, а именно, требование устранения недостатка. А предъявить Вы его могли, всего лишь поставив подпись на бланке продавца под словами "согласен на ремонт".
Если же аппарат просто:

Сообщение от lonifire

забрали на диагностику

, то пока не поздно подавайте письменную претензию с требованием замены либо возврата денег (выберите одно).

[lonifire]

да, но что если они забрали на якобы "диагностику", а сделают ремонт. я же не докажу что он был отремонтирован?

[walera38]

Поэтому и следует узнать, предъявляли ли Вы требование ремонта.

[dim-ch1975]

Консультироваться лучше до того как Вы сдали телефон... А по поводу того, что

Сообщение от lonifire

я же не докажу что он был отремонтирован?

, то процесс доказывания может быть не очень простым, Вам лучше обратиться к юристу в Вашем городе.

[консул001]

Сообщение от lonifire

диагностику

Нужнл писать в заявлении, чтобы диагностику(экспертизу) делали в вашем присутствии.

[Mihas02]

Сообщение от lonifire

я 28.07 приобрела в салоне б/у сотовых телефонов телефон.

А этот так называемый "салон" находится в каком-нибудь переходе на одном квадратном метре, так? Телефон продали в коробке с документацией и зарядным устройством?

Сообщение от lonifire

его забрали на диагностику.

Которая сама по себе уже стоит рублей сто. Соглашение о ремонте или еще что-нибудь подписывали? Какие бумаги у вас сейчас на руках?

Сообщение от lonifire

могу ли я настоять на обмене, либо на расторжении купли-продажи?

Если на мой первый вопрос про переход с квадратным метром ответ утвердительный, то вряд ли. У вас есть документы, подтверждающие покупку телефона именно у этих лиц? Что это за документ? (Чек? Договор купли-продажи?).

Сообщение от lonifire

его забрали на диагностику

Кто? Те кто вам продал телефон? Тогда диагностика обойдется еще дороже.

Эти товарищи из переходов с вывеской "проводим ремонт телефонов любой сложности", на самом деле просто отдают их в обычный сервис-центр по ремонту телефонов, а с вас берут в тридорога, чтобы самим остаться с прибылью.
Расскажу свою ситуацию. Купил я телефон в "Евросети", он через год сломался, я отнес его в ремонт (нормальный сервис-центр). Там говорят ремонт обойдется примерно в 700 рублей. Я согласился. Потом звонят и говорят, что диагностика показала, что у меня сгорел процессор и карта памяти, поэтому ремонт будет стоить 1700. Гарантия 1 месяц. Ну не смешно? Я отдал 100 рублей за диагностику и сказал им досвидос. За 1700 можно новый простенький взять.

[Александр Калинин]

Сообщение от Mihas02

Потом звонят и говорят, что диагностика показала, что у меня сгорел процессор и карта памяти, поэтому ремонт будет стоить 1700. Гарантия 1 месяц. Ну не смешно? Я отдал 100 рублей за диагностику и сказал им досвидос. За 1700 можно новый простенький взять.

А сколько изначально стоил телефон. Если больше 7 тыс. рублей, то - не смешно.

Сообщение от Mihas02

Купил я телефон в "Евросети"

Ну да, Вы еще бы и про "Эльдорадо" вспомнили Чем они кардинально отличаются от

Сообщение от Mihas02

так называемый "салон"

Сообщение от Mihas02

в каком-нибудь переходе на одном квадратном метре

Только размерами.
Наша организация, например, продает телефоны, бывшие в употреблении, но с соблюдением законодательства. Там же у такого товара и остаточный гарантийный срок бывает, остается. И за диагностику мы денежку требуем только в том случае, если недостаток по вине потребителя. Так что не везде так мрачно, как вы описываете. Может и автору темы повезло у нормального продавца товар приобрести?

Сообщение от Mihas02

У вас есть документы, подтверждающие покупку телефона именно у этих лиц? Что это за документ? (Чек? Договор купли-продажи?).

Законодательство помним? Отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[Mihas02]

Сообщение от Александр Калинин

Чем они кардинально отличаются

Сообщение от Александр Калинин

Только размерами.

Может я и ошбаюсь, но по-моему там торгуют только новыми телефонами, не б/у.

Сообщение от Александр Калинин

Наша организация, например, продает телефоны, бывшие в употреблении, но с соблюдением законодательства.

Это хорошо, что есть такие честные конторы.

Сообщение от Александр Калинин

Может и автору темы повезло у нормального продавца товар приобрести?

Может быть.

Сообщение от Александр Калинин

Отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А как доказыывать факт покупки именно у этого продавца? Свидетельские показания здесь, думаю, не актуальны.

[walera38]

Актуальны.