[Саша П.]

Помогите, незнаю что уже делать. 19 мая днем прорвало краны в 20 квартире на 7 этаже, затопило всех вплоть до 1 этажа достаточно сильно, на стояку вообще тек кипяток. Воду отключили, потоп прекратился, но хозяина квартиры найти не могу до сих пор, т.е. до 23 мая. Все организации по эксплуатации в курсе что у нас нет никакой воды, отключить отдельно эту квартиру невозмодно. В ЖЭК кормят завтраки по поводу того, что Администрация и милиция не могут договорится кто будет брать ответсвенность за вскрытие квартиры (часная собственность). 12 квартир без воды почти неделю, вода не завозится отдельно, помогите, уже не знаю что делать, не самим же вскрывать квартиру. И еще хочу составить акт о затоплении и приченение ущерба. У меня замкнуло проводку, вздулся пол, обои отходят, потолок теперь весь в разводах и пр.
На кого можно подействовать и как чтоб вскрыли эту квартиру? На кого подавать в суд за причинение ущерба, жэк или собственника квартиры? Прошу расписать все по пунктам в части обращения в суд. Спасибо.

[Кэт]

Сообщение от Саша П.

И еще хочу составить акт о затоплении и приченение ущерба.

Это обязательно.
Да из ЖЭКа справочку, что воду отключили.

Сообщение от Саша П.

На кого подавать в суд за причинение ущерба, жэк или собственника квартиры?

Надо сначала хозяина найти.

Сообщение от Саша П.

Администрация и милиция не могут договорится кто будет брать ответсвенность за вскрытие квартиры (частная собственность).

Куда Вы обращались? Непосредственно в Администрацию Московской области?

[Аристарх]

А в чем собственно проблема? Почему сотрудники обслуживающей дом организации, милиции, администрации, прокуратуры боятся вскрыть квартиру (в которой произошла авария) составить соответствующий акт с последующим обеспечением сохранности имущества (вставить замок и опечатать дверь в квартиру)? Часть 3, ст. 3 Жилищного кодекса РФ прямо устанавливает перечень случаев, когда проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан будет правомерным. В том числе указано и в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, что, на мой взгляд, прямо соответствует Вашей ситуации.
Пункт 18, ст. 11, Закона "О милиции" от 18.04.1991 N 1026-1 также устанавливает возможность сотрудникам милиции входить беспрепятственно в жилые и иные помещения граждан и осматривать их при наличии достаточных данных полагать, что там произошел несчастный случай, а также для обеспечения личной безопасности граждан и общественной безопасности при авариях. О всех случаях проникновения в жилище против воли проживающих в нем граждан милиция уведомляет прокурора незамедлительно, но не позднее 24 часов.
Вопрос: а какую воду отключили холодную или горячую? По тексту думается, что и ту и другую. Хотя с другой стороны это мало вероятно (так как вряд ли вырвет одновременно два крана).

Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен главой VIII Правил предоставления коммунальных услуг №307 от 23.05.2006 года, в этой же главе в пункте 72 описывается порядок составления акта фиксирующего причинение ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц.

[Deniszinkevich]

Мой совет. Ищите хозяина, ни кто не будет проникать в помещение, т.к. нет оснований, авария устранена. Частная собственность. Возможно, появиться хозяин и все ваши претензии решит без суда. Не забудьте потребовать из ЖЭС АКТ в котором указаны причины аварии и зафиксирован ущерб.

[Mar]

Представители ЖЭКа обязаны вскрыть квартиру, естественно вместе с участковым и в присутствии свидетелей, и отремонтировать сорванные краны. Аристрах абсолютно правильно Вам все расписал. Вам придется разориться на новый замок, так как ЖЭК его точно покупать не будет, а дверь вскрытой квартиры запирать обратно надо. В нашем городе это регулярная практика и проблем, как правило, не возникает, если все сделано правильно. Опять же представители ЖЭКа составляют акт о заливе квартиры и ущербе. После того, как найдется хозяин, можете смело предъявлять ему иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

[Саша П.]

Прошу помочь, еще на этом все не закончилось. Вчера кто-то сбросил в канализацию разрезанную пластикову бутылку, застряла она между как раз в районе моей квартире. зацепилась за резиновое уплотнительное кольцо, которое было неправильно утрановлено при монтаже стояка. В результате весь день всей водой что пользовались люди в квартирах выше меня, а это 7 этажей, оказалась у меня в квартире. Шла эта вода через все отверсития в канализации по моей квартире, т.е. через унитаз, ванную и канал.ответсвие на кухне. затопило всю квартиру по сути канализацией. повреждения все полы, ковры кухонная мебель, диван все мокрое насквозь - воду отключили когда у соседей снизу стало течь с потолка. Вечером вызвала слесарей, они достали эту бутылку, куски газеты, застрявшие. я все это сохранила. Прочистили стояк. Что теперь делать и кому предъявлять претензии? что будет дальше с мебелью не понятно. По предыдущему акту о затоплении, сосед просит осмотреть квартиру еще раз, но сейчас там повреждения еще больше.

[Аристарх]

Вы должны обратиться к исполнителю в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем. С уведомлением о произошедшей аварии. Для составления акта фиксирующего факт причинения ущерба.
Данные действия регулируются Правилами предоставления услуг №307 от 23.05.2006 года:
72. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
73. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
После чего вы должны оценить ущерб причиненный Вам. Для этого обращайтесь в организацию осуществляющую такую деятельность, либо делайте экспертизу.
Далее обращайтесь к исполнителю с заявлением о добровольном возмещении ущерба в размере установленном ранее, с приложением копий документов подтверждающих факт залива и размер ущерба (включая затраты на оценку или экспертизы).
В случае отказа исполнителя в добровольном порядке возместить ущерб обращаетесь в суд (какой определитесь потом, т.к. это зависит от размера ущерба).
И на последок, выдержка из упоминаемых ранее Правил №307, «п. 76. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины».
В общих чертах все!

[Саша П.]

Спасибо, но я не поняла какие именно документы надо собрать, 2 акта?

[Аристарх]

От исполнителя коммунальных услуг (чеще называют ЖЭК) Вам надо акт фиксирующий факт причинения вреда. Там укажут кто и когда его составил, что произошло, причина аварии, ну и конечно установлен факт причинения вреда. Стоимость восстановительного ремонта вам в данный момент не важна, т.к. Вы ее определите позднее. Тем более, что исполнитель заинтересован в заменьшении этой стоимости.
А дальше по плану.