[lexxone]

в течении 14 дней после покупки отдал телефон на проверку качества и замены- с требование подменного аппарата . Брак признали, предложили вернуть деньги- поскольку таких телефонов не было - написал претензию на возврат, на возмещение разницы в цене (телефон подорожал сильно) и на взыскание пени. получил вот такой ответ. как быть дальше?

Ответ магазина

[TornLena]

Доброго времени суток!
Полагаю, что на пеню сможете рассчитывать с момента принятия решения о возврате Вам денег до фактической выплаты денежных средств.
Что касается в части получения разницы в цене, придется доказывать только по суду, апеллировать возможно только тем, что Вы рассчитывали получить именно этот аппарат и по доступной Вам цене, что и было Вами сделано, на момент приобретения вы исходили именно из этого, с учетом того, что в последующем выяснилось о браке, соответственно Вы лишились того, на что в праве рассчитывать. Ценовая разница-это убыток, и доказывать его придется после приобретения такого аппарата и представлять в суд соответствующие документы для доказательства. И еще нужно обратить внимание, если дефект скрытый и его невозможно было определить визуально, то не факт, что суд примет довод о причиненных Вам убытков этой компанией. Посмотрите судебную практику.