[kos]

Ситуация в следующем:
Есть завод-изготовитель, постовщик, диллер и конечный покупатель, соответственно 3 договора. в договорах предусмотрено, что заводу-изготовителю вправе напрямую предъявлять претензии по качеству помимо Покупателя конечный потребитель, и у конечно потребителя, что претензии он заявляет заводу-изготовителю.
был в спецификации согласован товар, поставлен, в ходе его эксплуатации выявился дефект агрегата в поставленном товаре, завод-изг. признал претензию, однако (но посогласованию с конечным покупателем и что он пртензий не имеет) агрегат был заменен не на аналогичный, а на другой (что допускается). НО, в связи с этим цена товара уменьшилась....хотим следующее не возврата денежных средств, а предоставления в дальнейшем скидки на эту сумму....Вопрос, что для этого необходимо, делать допник с указанием новой дены товара и + про скидку (т.к. измененилась ведь еще и его комплектация) или будет достаточно писем??? какой здесь будет правильнее предусмотреть документооборот?
Интересуют ваши мнения, предложения, возражения и т.д., может кто сталкивался с такой ситуацией

[Werewolf]

.....только двустороннее соглашение ....никаких писем ....

[SHPiller]

ИМХО, достаточно гарантийного письма завода о предоставлении скидки на соответствующую сумму.

[kos]

Werewolf, а почему вы считаете, что письма (про скидку на соответствующую сумму) от завода-изг. и подтверждающего согласие письма от конечного покупателя будет не достаточно? Ведь при замене бракованного товара (либо его частей) обычно поэтому поводу не делаются допники. Хотя понимаю, что допник надежнее

[Werewolf]

kos,вы сами все понимаете .... ..... изменяются условия необходимо согласие ....и что толку что письмо икните ,а он в ответ "да не надо мне вашего ****на отдайте мои деньги ...." что делать будете ? письмо покажите а он в ответ да ни соглашался вовсе ...пришла какая-то бумажонка я вообще подумал что это реклама с праздничными скидками .....и бла бла бла

[SHPiller]

kos,чем допник надежнее гарантии? Гарантия это одностороннее обязательство.

[kos]

SHPiller, надежнее тем, что выше написал Werewolf

[SHPiller]

kos,я веду речь не о простом письме, а письме-гарантии, в котором завод берет на себя обязательство предоставить скидку.

[kos]

SHPiller, я вас поняла, нам ведь еще необходимо чтобы потом сам потребитель не отказал от своего согласия (хотя не должен, длительные отношения уже с ними), но могу сказать что по факту еще на той неделе все же были подготовлены допники