02.04.2014, 04:09 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2014
Адрес: Россия / Пензенская обл. / Сердобск
Сообщений: 8
Благодарности: 6
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат денег за фотоаппарат
Здравствуйте! У меня проблема следующего плана! В июле 2013г. приобрёл фотоаппарат, в сентябре сдал его на гарантийный ремонт (периодически и конкретно зависал) срок ремонта превысил 45 дней. Мною была написана претензия в которой требовал возврата денег за товар! Аппарат пришёл из ремонта с ответом "Данный дефект не обнаружен". В возврате денег отказали! Через отдел ЗПП подали в суд (опираясь на нарушение сроков). После встречи у мирового судьи (на прошлой неделе !!!) представитель из отдела ЗПП (который занимается моим делом) сказал что придётся (скорее всего)аппарат сдавать на экспертизу, т.к. есть ответ "Данный дефект не обнаружен", иначе мы ничего не добьёмся! Но неужели нельзя воздействовать на основании нарушения сроков ремонта, невозможности использования более 30 дней в течении гарантийного года и не предоставления на время ремонта аналогичного товара? Как итог- у меня нет ни денег, ни товара с СЕНТЯБРЯ 2013г. (45 дней на ремонт закончились 24 октября 2013г. если ремонт не производился почему тогда столько времени его держали)!!! Т.к. прошло столько времени уже появились мысли не только вернуть деньги, но и затребовать компенсации (какие либо)!!! За ранее благодарю за ответ!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.04.2014, 07:37 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В приемной квитанции указано, а точнее, подтверждено, что дефект имеет место?
Если дефект был, но он тихо устранен, Ваша позиция слабая. Если был и остался, шансы достаточные. Где товар, и есть ли в нем недостаток? |
В Минюст Цитата Спасибо |
02.04.2014, 13:08 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2014
Адрес: Россия / Пензенская обл. / Сердобск
Сообщений: 8
Благодарности: 6
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
При сдачи на ремонт в магазин, дефект был описан с моих слов (на момент сдачи воочию его не было т.к. дефект "плавающий"). Аппарат находится в магазине по сей день, я его не забирал после возврата, по этому присутствует ли дефект сейчас неизвестно!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.04.2014, 13:33 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.04.2014, 14:04 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2014
Адрес: Россия / Пензенская обл. / Сердобск
Сообщений: 8
Благодарности: 6
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Дефект такой. Периодически фотоаппарат зависал в момент обработки фото, абсолютно не реагировал ни на какие кнопки. Приходилось вынимать аккумуляторы и карту памяти и при этом он не сохранял фото. Чем дальше, тем чаще это происходило. Дошло до того что данные манипуляции приходилось выполнять по 5-6 раз!!! Так называемый "плавающий" дефект. Т.е. То нормально работает, то заглючит.
Последний раз редактировалось PuhDAI; 02.04.2014 в 14:07.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
03.04.2014, 09:26 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2014
Адрес: Россия / Пензенская обл. / Сердобск
Сообщений: 8
Благодарности: 6
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Аууу! Мне может кто то ответить?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
03.04.2014, 10:31 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Полагаю, Вам каким-то образом следует продемонстрировать недостаток продавцу, это обстоятельство зафиксировать. Заставить подписаться под этим продавца, провести видеофиксацию, привести свидетелей и т.п.
А пока получается - недостатка нет, поэтому требования неправомерны. |
В Минюст Цитата Спасибо |
03.04.2014, 12:34 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2014
Адрес: Россия / Пензенская обл. / Сердобск
Сообщений: 8
Благодарности: 6
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Благодарю за ответ! Я так и думал! С видео регистратором я так и поступил (зафиксировал на видео и в претензии указал ссылку на видео)но это было уже после случая с фотоаппаратом!!! Ещё раз благодарю!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях