[froonz]

Здравствуйте. В мае 2013 года был куплен эллиптический тренажер стоимостью 30 тысяч рублей. Буквально с самого начала не считал калории, скорость и пройденную дистанцию. Я, к сожалению, смирился, потому что этот тренажер мне привезли на замену прошлого, так как тот был неисправен из-за типичного брака. Теперь же, в начале этого года, тренажер окончательно сломался, просто в один момент отвалился маховик, за счёт которого и крутились педали. Сначала мастер приехал и сказал, что поломка серьёзная и тренажёр только на замену, но через несколько минут он позвонил руководству, и ему сказали, чтобы он чинил тренажер. Но когда мастер приехал второй раз, он так и не смог сделать его, потому что деталь на замену была сделана не правильно, причём были видны следы собственноручной сварки, хотя мастер уверял, что деталь заводская и родная. В итоге мастер сказал, что они будут доделывать тренажёр у себя в мастерской.

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги? Я не хочу брать уже третий тренажёр по счёту, чтобы в дальнейшем с ним была такая же беда.

[walera38]

Предъявляли ли Вы письменно какое-либо требование? Где сейчас тренажер? Если дома, то он не разобран? Не увезены какие-либо части его в сервис мастером? Установлен ли гарантийный срок и каков он?

[froonz]

Сообщение от walera38

Предъявляли ли Вы письменно какое-либо требование? Где сейчас тренажер? Если дома, то он не разобран? Не увезены какие-либо части его в сервис мастером? Установлен ли гарантийный срок и каков он?

Гарантия на один год, т.е. ещё не закончилась. Тренажёр в полуразобранном состоянии, уже завтра должны забрать. Требование в письменном виде не предъявлял. Так же завтра буду разговаривать с руководством и не знаю, что говорить, если не захотят возвращать деньги.

[walera38]

Сейчас как Вы потребуете возврат денег, если тренажер разобран. Видимо, следует ждать ремонта. Имейте в виду, что срок ремонта не может превышать 45 дней. Поскольку заявления на ремонт от Вас не было, этот срок начнет исчисляться сегодня - с получения Вами письменного акта (квитанции или т.п.) передачи в ремонт.

[froonz]

Сообщение от walera38

Сейчас как Вы потребуете возврат денег, если тренажер разобран. Видимо, следует ждать ремонта. Имейте в виду, что срок ремонта не может превышать 45 дней. Поскольку заявления на ремонт от Вас не было, этот срок начнет исчисляться сегодня - с получения Вами письменного акта (квитанции или т.п.) передачи в ремонт.

А почему я не могу потребовать возврат денег, если он частично разобран? Всё равно его приедут забирать, потому что не смогли сделать его у меня дома.

[walera38]

Исключительно мое мнение.
Товар разобран силами продавца, значит, требование ремонта Вы все же предъявили устно.
Если сейчас предъявите требование возврата денег, тогда придется скрыть, что требовали ремонт. Но для чего тогда и кто разобрал?
Сомневаюсь, что продавец добровольно соберет товар в первоначальное состояние для того, чтобы вернуть деньги.
Если же желаете денег, то собрать придется самому. При этом все детали должны быть на месте.