[FraGile1]

Здравствуйте. Год назад подарила мужу навигатор, нужен он ему был для работы. В итоге в феврале он им попытался воспользоваться. Навигатор-то работает, но вопрос как. Жутко "тупит". Спутники может искать минут 15, при том что оснащен системой ГЛОНАСС, но при этом спутники РФ не видит в принципе.Более того, экранный сенсор может не реагировать на указания. Не потому, что он неисправен, а потому что "поддтормаживает".В общем работать с ним невозможно. После 2х-3х попыток убрали его обратно в коробку, поэтому состояние новое. Уже пытались обратиться в магазин, где нас направили в СЦ. До него мы пока не доехали, но т.к. гарантия заканчивается через месяц решили попробовать его вернуть.
Какие наши действия и на что мы может рассчитывать?
Спасибо.

[walera38]

Поскольку это технически сложное изделие, Вы вправе требовать только ремонт. Предъявляйте соответствующее требование продавцу.

[FraGile1]

Нам так и пояснили. Если ремонту не подлежит, то в этом случае СЦ должен дать справку и только с ней можно требовать возврат денежных средств.
Мне просто непонятно что они будут ремонтировать, может он такой тормозной и должен быть? С трудом перелистывать карту, не находить спутники РФ при заявленной функции.

[Добрыня]

Продавец вас обманывает, возврат денег осуществляется и в случае несоразмерности расходов для устранения недостатков. Вы покупали вполне конкретный товар, изготовленный по заводской технологии, прошедший сертификацию. Деятельность же СЦ сертификации не подлежит и данные организации могут выполнять работы в любом качестве.

[Archangel]

Сообщение от FraGile1

Год назад подарила мужу навигатор, нужен он ему был для работы

и не указывайте при возврате про "нужен для работы" - иначе по ЗоЗПП нельзя обращаться

[Alex_S]

Сообщение от Archangel

и не указывайте при возврате про "нужен для работы" - иначе по ЗоЗПП нельзя обращаться

Тут ключевым моментом является не для работы, а для систематического извлечения прибыли предприятия. Я купил ботинки специально, чтоб носить их на работе. Мне так удобноей. Я что теперь не потребитель по отношению к этому товару?