[Permanent]

Здравствуйте вопрос юридического характера. Купил в магазин Enter пол года назад телефон HTC one mini. Телефон сломался (начал включаться выключаться с интервалом в несколько секунд, когда разрядился вообще не включается). Понес в магазин там его отказываются брать так как есть трещины на корпусе (по бокам телефона) . Трещины у телефона не из-за падения или удара, это очень распространенный брак у данной модели(куча форумов на эту тему). Написал письменную претензию о принятие товара на ремонт, в случае не выполнения сроков расторжение договора купли-продажи и тд. Есть ли шансы отыграть дело в суде если не примут телефон? в какой последовательности и какие действия нужно предпринять? И стоит ли подстраховаться и отправить претензию почтой, так как она писалась в магазине(копию мне отдали с печатью). Где пройти независимую экспертизу, что бы она подошла для суда. Заранее спасибо за ответы.