16.11.2009, 01:00 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: / /
Сообщений: 32
Благодарности: 1
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Претензия к xxxxx.ру
Здравствуйте!
Уважаемые! У меня возникла претензия к компании xxxxx.ру.Вкратце обрисую проблему.Осенью 2008 г. был приобретен коммуникатор HTC у компании xxxxx.ру.В июне 2009г. выявился дефект (влага стала попадать под экран).Коммуникатор был отдан в ремонт 2.07.2009г. о чем свидетельствует накладаная за №***** ,сначала по гарантии,но через две недели мне позвонили из сервисного центра и сообщили о том,что это случай НЕ гарантийный и ремонт будет выполнен за счет покупателя (4 000 рублей при стоимости коммуникатоа 10 000 рублей),о сроках исполнения не сказали ни слова. С того самого времени коммуникатор находится в сервисном центре.Столь долгое время ремонта в сервисном центре объясняют отсутвием запчастей.Гарантийный талон и чек были отданы вместе с коммуникатором.В настоящее время я собираюсь предъявить к xxxxx.ру претензию. Подскажите пожалуйста: 1.Будет ли претензия законна если на руках нет ни договора купли-продажи,ни чека, ни гарантийного талона (все это в СЦ), а есть только накладная? 2. Могу ли требовать незамедлительного ремонта коммуникатора? 3.Возможно ли возмещение морального ущерба за ожидание ремонта в течение 4-х месяцев 13 дней. Заранее благодарю! |
В Минюст Цитата Спасибо |
17.11.2009, 01:01 | #2 | ||
Юрист
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134
раз(а) в 131 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
А вы соласны платить или нет? |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
18.11.2009, 02:27 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: / /
Сообщений: 32
Благодарности: 1
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
По началу согласились,а сейчас уже не хотим платить.Хотим начислить им пени за просрочку ремонта.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
18.11.2009, 09:44 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ну во-первых изначально нужно забрать из сц коммуникатор, и отдать его продавцу вместе с претензией, если вы уверены что это заводской дефект, во=вторых какой бы ни был ремонт он не може превышать 45 дней, в третьих моральный вред устанавливаться только судом и не зависит от размер компенсации ст 15 ЗПП, в четвертых если впоследствии продавец тоже подтвердит что дефект не заводского характера, вы имеете право обратиться к независимуму эксперту, но повтаряюсь, если вы уверены в том что дефект заводской, и еще могут вам сказать что у вас гарантия истекла, если она истекла, то тогла Вам самостоятельно прийдетя провести независимую экспертизу а потом уж требовать замены или возврата от продавца ст.19.п.5 ЗПП.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
18.11.2009, 16:10 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ланочка-082, ст. 19 здесь не применима, т.к. потребитель обнаружил недостаток в пределах гарантийного срока.
Сычёв Сергей Викторович, если всё же будет доказано, что вины изготовителя (продавца) в возникновении недостатка нет, то оснований уплаты неустойки продавцом за просрочку не будет. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2009, 00:48 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: / /
Сообщений: 32
Благодарности: 1
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сегодня обсуждал эту проблему с юристами.Они говорят максимум, что я могу требовать так это незамедлительного ремонта коммуникатора бесплатно и требовать выдать мне на время ремонта точно такой же коммуникатор.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2009, 00:51 | #7 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2009, 07:53 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, вы внимательно читайте я сказала если гарантия истекала, повторяю - если, поэтому и написала эту статью. С наилучшими пожеланиями))))))))))))))
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2009, 08:33 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Ланочка-082, речь и идет про "истекала", а не "истекла".
Если гарантия истекала, как Вы выражаетесь, но еще не истекла в момент предъявления требования, то не стоит смотреть в ст. 19. |
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
защита прав потребителей, коммуникатор |
|
|
«Закония» в соц. сетях