27.08.2018, 05:59 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Имею ли я право на возврат денежных средств?
Ровно год назад приобрел игровую видеокарту ASUS ROG-STRIX-RX580-T8G-GAMING. Гарантия на эту карту составляет три года. Около пары недель назад обнаружил, что на карточке погасла половина светодиодной подсветки, что было весьма прискорбно потому что эта подсветка весьма успешно дополняла интерьер корпуса.
На данный момент я отнес карту в сервис магазина, в котором ее покупал. Попросил проверить неисправность при мне, что они успешно сделали. Сказали что ремонт будет очень долгим потому что им придется слать ее в Москву и т.д. Я сказал что хотел бы вернуть деньги. После чего взяли ее на диагностику выдав мне акт о приемке с описанием неисправности. Подскажите пожалуйста: 1) Является ли подобная неисправность основанием для возврата денежных средств? 2) Имею ли я право настаивать на возврате денежных средств? Имеют ли они право мне в этом отказать и произвести долгосрочный ремонт по мимо моей воли? 3) Если возврат денежных средств будет осуществляться то это будет происходить по чеку или по текущей цене из прайс-листа? |
В Минюст Цитата Спасибо |
27.08.2018, 19:38 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
1. Если в такого рода товаре обнаружен недостаток и он возник не по Вашей вине, является.
2. Имеете. Не имеют. 3. По чеку. А в случае если цена товара возросла, т.е. сегодня она выше, чем по чеку, то Вы вправе требовать еще и разницу между ценой по чеку и ценой сегодня. При всем этом имейте в виду, что если Вы уже предъявили требование иное, чем возврат денежных средств, то продавец (СЦ) вправе удовлетворять это иное требование (например, ремонт). В таком случае Вам остается ждать завершения ремонта, срок которого не может превышать 45 дней. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 07:05 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, Спасибо за ответ.
Вопрос относительно разницы между ценой по корой приобретался товар и той по которой он сейчас продается - чтобы были возмещены деньги по текущей его цене - в каком виде предъявить это требование? |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 07:32 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В виде требования, указанного мною в ответе на вопрос 3.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 08:29 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, в акте приема товара в графе "Требования покупателя" написано - возврат денежных средств.
Я имею ввиду то что они скорее всего будут возмещать сумму по чеку а не по актуальной стоимости. Это требование нужно предъявить устно или же письменно? Т.е. при устном отказе, допустим, есть какой-то бланк или шаблон для заполнения? Последний раз редактировалось Bloodymir; 28.08.2018 в 08:40.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 10:07 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Получайте сумму по чеку и тут же письменно предъявляйте требование возмещения указанной ранее разницы.
Озаботьтесь сбором доказательств нынешней цены товара. |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 11:58 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 27.08.2018
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 4
Благодарности: 1
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
walera38, цена из распечатанного прайс-листа этого магазина является доказательством?
Если мне в этом отказывают, я так понимаю что я один экземпляр претензии оставляю им, а второй с росписью и печатью забираю с собой. После этого только суд? |
В Минюст Цитата Спасибо |
28.08.2018, 12:55 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Да. Да. Да (если досудебно не решится).
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
возврат денежных средств, защита прав потребителей |
|
|
«Закония» в соц. сетях