18.11.2011, 15:43 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 03.04.2011
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Имеют ли право требовать оплату транспортных услуг в случае гарантийной экспертизы?
Приобрел телефон в интернет магазине, офис которого находится в Москве. Сам, я из Нижнего.
Сейчас возникла проблема в том, что он "глючит", то есть не прямо не работает, но иногда проявляются проблемы. Звоню им, они отвечают что приедет курьер, заберет на экспертизу, НО если экспертиза установит что проблемы нет (а мне кажется из-за недобросовестности они могут это сделать), то я должен буду оплатить транспортные расходы. Имеют ли право они такое требовать? Естественно при экспертизе я не могу присутствовать, не поеду же в Москву. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2011, 00:13 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Так не отдавайте. Предъявляйте требование (одно из перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), указав, что аппарат привезете на проверку качества и/или экспертизу лично в согласованные время и место. Место, естественно, не в Москве или на Сахалине , а ближе к Вам, как потребителю - слабой стороне в правоотношениях, т.е. в Нижнем.
Думаю, в Вашем городе есть экспертные учреждения, а не только в Белокаменной. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2011, 01:18 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 03.04.2011
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А за чей счет проверка будет?
И что если они откажутся делать это где я захочу? Последний раз редактировалось Mathers; 19.11.2011 в 01:26.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.11.2011, 10:52 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Проверка качества и/или экспертиза в пределах гарантийного срока проводятся за счет продавца.
Конечно, Вы не можете указывать конкретное экспертное учреждение, но требовать проведения экспертизы хотя бы по месту Вашего проживания, считаю, вправе. Этот вопрос не урегулирован законодательством, значит, будет решаться в судебном порядке. С одной стороны, в соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП обязанность проведения лежит на продавце, которому легче провести ее у себя в Москве. С другой, в соответствии с той же нормой у Вас есть право присутствия на ней. Однако простому потребителю, в отличие от продавца, порой затруднительно из финансовых или иных соображений передвигаться в другой регион. Ищите экспертные учреждения в Нижнем, способные провести экспертизу товара, и в заявлении продавцу указывайте их, обосновывайте невозможность Вашего присутствия в Москве. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.11.2011, 10:14 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Согласно ст. 241 ТК ТС отремонтированные товары относятся к продуктам переработки. В соответствии со ст. 2 и 46 п. 3 закона "О техническом регулировании" продукты переработки подлежат сертификации. Поскольку сертификация отремонтированных товаров нецелесообразна, то недостаток носит существенных характер и телефон подлежит возврату.
Продавцу должна быть передана претензия, описание, видео- и фотоснимки недостатка. Проверка качества и экспертиза проводятся в месте жительства покупателя. По договоренности с продавцом экспертиза может быть проведена покупателем самостоятельно. Передавать товар на хранение продавцу или третьим лицам не следует. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.11.2011, 10:32 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Добрыня, к чему тут сертификация?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
20.11.2011, 11:09 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Соответствие качества телефонов подтверждается путем выдачи санитарно-эпидемиологического заключения и декларации о соответствии. Поскольку ремонт является переработкой продукции, то отремонтированные товары подлежат подтверждению соответствия.
Основным условием договора купли-продажи является наличие на товар информации о подтверждении соответствия. В случае ремонта данное условие может восстановлено либо повторной сертификацией, либо покупкой нового товара. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.11.2011, 11:54 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
20.11.2011, 14:59 | #9 | ||
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Цитата:
|
||
В Минюст Цитата Спасибо |
21.11.2011, 11:38 | #10 | ||
Пользователь
Регистрация: 17.11.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 66
Благодарности: 0
Поблагодарили 8
раз(а) в 7 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Однако, как показывает практика, продавцы практически никогда не проводят экспертизу, а проводят проверку качества/диагностику в сервисном центре. Поэтому воспользуйтесь советом walera38 Цитата:
|
||
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях