25.09.2018, 10:09 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Обмен авто в период ограниченной гарантии
Здравствуйте, уважаемые!
Интересует мнение практикующих юристов. Вопрос из области защиты прав потребителей. В 2015 году был приобретён автомобиль - кроссовер Хендай Санта Фе, бензин 2,4. Гарантия 3 года, ограниченная гарантия на АКПП и двигатель - 5 лет. В 2016 году стали чувствоваться рывки при переключении передач на низких оборотах, особенно при наборе скорости после торможения. Дилер обновил ПО (за денежку). Авто стал динамичней, на какое-то время о рывках я забыл. В 2017 рывки проявились вновь, а может, никуда и не исчезали. Дилер списал такое поведение на адаптивность АКПП. В 2018 году, после трёх лет, к рывкам добавились толчки при переводе рычага селектора, появились провалы в оборотах, на обгонах авто стал вялым, кик-даун не давал нужного крутящего момента как раньше. По результатам диагностики выявили рывки с 3 на 4 передачи. Написал претензию с просьбой провести дефектовку. АКПП разобрали, говорят, что все в норме. Но более месяца что-то делают, ссылаясь на то, что при разборке вышел из строя гидроблок, ждут каких-то деталей. Короче. Говорят, что с коробкой все ок, что дефектовка не является ремонтом, что замена деталей не связана с недостатком коробки. На сегодняшний день имею два заказа-наряда с рывками, авто более месяца в ремонте. Гарантия осталась только на АКПП и двигатель. Могу ли я заявить требование о замене авто в целом по критерию существенности недостатка агрегата, если на этот агрегат не истёк гарантийный срок? П.с. Надоело. Не автомобиль, а сплошное разочарование. П.с.п.с Было ли у кого такое в практике? |
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 12:29 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Когда приобретен автомобиль (дата)?
Имеются ли у Вас доказательства устранения недостатков в автомобиле ранее? |
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 13:01 | #3 | |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
По механической части ранее ничего не делали. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 13:14 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Заказ-наряд какой даты?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 13:19 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 13:33 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В принципе, устранение неполадка ПО также является ремонтом. Но в Вашем случае не ясно, с чем было связано обновление, каким образом оно произведено - по гарантии или нет.
Поскольку в автомобиле опять возник недостаток, то, полагаю, имеются признаки существенного недостатка, и Вы вправе предъявить требование замены автомобиля. Ведь в том случае когда на АКПП установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на весь автомобиль, при этом на авто гарантия истекла, а на АКПП нет, у Вас есть право предъявления требования в отношении всего автомобиля. Но это по закону. Практика, к сожалению, может отличаться. |
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 13:46 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 14:21 | #8 | |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 14:47 | #9 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2018, 16:09 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 25.09.2018
Сообщений: 7
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
#автомобиль, #гарантия, #дилер, #обмен |
|
|
«Закония» в соц. сетях