[Дарья Валерьевна]

Здраствуйте.
Помогите разобраться в ситуации, не знаю что делать, я как то больше по уголовным делам, а тут такая штука произошла.
5.12.07 в "N" магазине я купила сапоги, они мне понравились, я решила их купить, и прошла на кассу. Продавщица положила их вместе с чеком в пакет, а не в коробку, аргументируя это тем что они последние...
Вечером пришла домой решила по дому их поносить, и очень сильно натерла ногу, так что теперь их даже одеть не могу, решила вернуть...
И что Вы думаете, я пришла и сказала продавцу что это брак, но как выяснелось, по остальным моделям, что это не брак.... Хорошо, подумала я, верните мне деньги, потому что видимо, обувь пошита не правильно, там сзади внутри очень большой шов и их просто не возможно носить, на что мне сказали: "А куда Вы раньше смотрели?"
Я оболдевая от хмства продавца, попрасила позвонить директору, на что мне тоже было отказано, под предлогом: "мы не можем волновать нашего директора в его выходной..."
Заметьте, я приехала сдавать сапоги 7.12.07, то есть через день, это была пятница 17 :00, и уже из начальства никого не было
То есть получается что деньги они мне не вернут, и сапоги не поменяют...
Но как сказано в ФЗ я могу вернуть их в течение 14 дней, с предоставлением чека, упаковки и надлежайшего вида.
Все это у меня есть.
Очень прошу помочь мне, не знаю что делать, денег не жалко, просто где СПРАВЕДЛИВОСТЬ?????

[jurexp]

Да все нормально. Просто, Вам нужно было всего-навсего написать претензию. Устно Вам придумают тысячу причин. А вот когда оставите документ, на который нужно отвечать... А еще Вы имеете право на неустойку. Так что в этом случае, уже начинают думать по-другому. Были реальные случаи, когда сначаа рассказывали аналогичные сказки, потом не хотели брать претензию, а когда оставили ее просто на прилавке, записав демонстративно информацию с бэйджиков тех, с кем разговаривали, так следом выбежали. Все нашли и предложили варианты урегулирования. Со словами: "Вы же не ругаться сюда пришли, а решить проблему..."

[Дарья Валерьевна]

Спасибо, большое