05.10.2020, 17:04 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Какой срок для проверки качества
Купили смарт-браслет.В этот же день заметили,что не держит зарядку.При заявленных 21 дня(минимальных 7),заряд держится меньше 6 часов.На следующий день сдали в салон на проверку качества.Прошло почти три недели.Тишина.Что делать?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.10.2020, 17:09 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сдав на проверку качества, предъявили ли какое-либо требование (возврат денег, замену, ремонт) письменно?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.10.2020, 17:16 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Нет,только проверка качества,а потом уже принимать решение,обмен или возврат
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.10.2020, 17:47 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
К сожалению, срок проведения проверки качества законом не установлен. Но установлены законом сроки удовлетворения требований, о которых я писал ранее. При этом проверка качества по времени не должна выходить за пределы этих сроков.
Вам следовало одновременно с согласием на проверку качества указать требование: замена (срок от 7 до 20 дней в зависимости от обстоятельств дела), возврат денег (срок 10 дней), ремонт (срок 45 дней). Это предельные сроки. |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.10.2020, 08:52 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Т.е.теперь просто сидеть и ждать чего то?🤔А сейчас уже поздно писать заявление на обмен или возврат средств?На ремонт я не согласилась.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
06.10.2020, 10:06 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Не поздно. Но в удовлетворении таких требований, как замена и возврат денежных средств могут отказать, поскольку товар находится в перечне технически сложных товаров, в отношении которых замена и возврат возможны в вашем случае в течение 15 дней после приобретения.
Если в приемо-сдаточном акте на проверку нет указания, что при подтверждении производственного характера недостатка Вам вернуть деньги, то считайте, что Вас обхитрили, протянув время. |
В Минюст Цитата Спасибо |
11.10.2020, 09:44 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Скажите,пожалуйста.Пошла 4 я неделя как товар был сдан на проверку качества,пришёл ответ,что брак не выявлен из СЦ отправлен 14 дней назад.И должен ли этот срок быть добавлен в срок гарантии?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.10.2020, 10:12 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если брак не выявлен, и Вами не будет доказано, что брак все же есть, гарантийный срок не может быть продлен.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.10.2020, 11:00 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 27
Благодарности: 7
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
А срок?Как с ремонтом 45 дней?Или до бесконечности,пока не закончится гарантия?А потом просто вернуть
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.10.2020, 13:01 | #10 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Оленка, Вам ответили, что недостатка нет. О каком ремонте Вы говорите? Тем более такого требования Вами не предъявлено.
Если недостаток есть, и Вы предъявите требование ремонта, то на тот срок, который товар будет находиться в ремонте, гарантия будет продлена. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях