[Vargful]

Добрый день.При получении потребительского кредита в Сбербанке сотрудница включила страховку в него без моего согласия.В день получения денег написал заявление об отказе от страхования. подписал у начальника филиала. Третий месяц никакой информации. В банке разводят руками - отправили заявление на рассмотрение, ничего не знаем, приходите позже. Писал жалобы на сайте банка - никакого результата. Операторы на горячей линии тоже ничего не говорят. ЧТо можно сделать? все сроки рассмотрения вышли уже давно. Неустойку я могу потребовать? или только через суд?

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Vargful

Неустойку я могу потребовать?

За что? За нерассмотрение заявления?

[Vargful]

Сегодня пришли денежки. Причем пришли полностью все. Хотя где то встречал информацию, что должны вернуть за вычетом НДС. Рассматривали долго с 26 августа по 10 ноября. Хотя по их регламенту максимум 25 дней рассмотрение заявления должно быть. Вот про это я и пытался узнать. За эту просрочку с них можно неустойку получить? Или это их внутренний регламент и они вольны его нарушать как захотят??

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Vargful

Хотя по их регламенту максимум 25 дней рассмотрение заявления должно быть.

Если Вы можете доказать (приложить к иску регламент), то ст. 395 ГК Вам в помощь