[Лаврентий]

Добрый день!

Повреждена упаковка холодильника, заказчик требует возместить ущерб

Правомерно ли требовать возмещения ущерба ? холодильник целый а упаковка повреждена

10% от стоимости холодильника требуют

Может есть какие н-п акты?

[FEЯ2010]

Лаврентий, правоотношения между заказчиком-физ.лицом и исполнителем регламентированы Законом "О защите прав потребителей", нормы которого предполагают, что заказчик, заплатив свои деньги, приобретает ТОВАР (а именно - холодильник), а упаковка прилагается к ней бесплатно, для обеспечения сохранности при транспортировке, эстетического оформления товара. Поскольку нарушение упаковки НЕ привело к повреждению холодильника, то считаем, что упаковка приняла на себя весь удар, и выполнив свое прямое предназначение по обеспечению сохранности холодильника при транспортировке, защитила холодильник, немного пострадав при этом. А ваш заказчик, как мне кажется, решил применить требование, предусмотренное абз.3 п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей":
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;..."
Только видимо не обратил при этом внимания на название статьи "Права потребителя при обнаружении в ТОВАРЕ! недостатков". Про ответственность за повреждение упаковки в законе ни слова не сказано.

[Лаврентий]

Спасибо большое.

Забыл написать что была авто перевозка , и при выдаче груза была обнаружена поврежденная упаковка.

В договоре нет штрафных санкций за поврежденную упаковку (тару).

В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНЕ №259- ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта ни где не указано что перевозчик возмещает ущерб за поврежденную упаковку.

про упаковку нашел только такой пункт : 10. Выдача перевозчиком груза в таре или упаковке с проверкой массы, состояния груза осуществляется только в случае ПОВРЕЖДЕНИЯ тары или упаковки. При обнаружении повреждения тары или упаковки, а также при наличии других обстоятельств, которые могут оказать влияние на изменение состояния груза, перевозчик обязан провести проверку массы, состояния груза, находящегося в поврежденных таре или упаковке.

P.S. Заказчик ссылается что не может реализовать данных холодильник т к поврежденная фирменная коробка (потеря товарно вида)

[FEЯ2010]

Сообщение от Лаврентий

В договоре нет штрафных санкций за поврежденную упаковку (тару).

Лаврентий, Вы ничего не должны покупателю за поврежденную упаковку, как в силу заключенного между Вами договора, т.к. не предусмотрено штрафных санкций за поврежденную упаковку, так ничего и не должны покупателю в силу закона, т.к. согласно статье 481 ГК РФ (пункт 2).
«Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования».
Посему думаю, что покупателю можно сказать, что упаковка - это приспособление для транспортирования и хранения товара. Она не является ни товаром, ни частью его. Доставленный холодильник (товар) в целости и сохранности, без повреждений, благодаря упаковке. Поэтому его претензия не может быть принята.
Хотя чтобы окончательно утвердиться в данной мысли, посмотрите в инструкции к холодильнику, что входит в заводскую комплектацию товара. Если в перечне не указана упаковка, коробка и т.д., то можно смело без огладки отклонять претензию покупателя. Если присутствует, то сталкивалась со следующим мнением: наличие целостной упаковки будет рассматриваться как часть товара, т.к. входит в состав комплектации товара, а следовательно и требование о возмещении вреда вследствии нарушения упаковки, как части товара, является правомерным. Вот где-то что-то так.

[Лаврентий]

FEЯ2010б, видел бы я их договор поставки....
Я выступаю экспедитором по договору ТЭД. и теперь грузополучатель требует ущерб за повреждение упаковки. т.к. произошла уценка товара.

Конечно можно попробывать в ответе на претензию сделать ссылку ст 481 гк рф , + запросить на зоводе изготовителе инструкции к холодильнику

[FEЯ2010]

Сообщение от Лаврентий

Конечно можно попробывать в ответе на претензию сделать ссылку ст 481 гк рф , + запросить на зоводе изготовителе инструкции к холодильнику

Пробуйте и удачи Вам в сим начинании! Если не затруднит - отпишитесь о результате.

[Лаврентий]

FEЯ2010 хотел добавить еще что упаковка это тоже собственность покупателя.

Покупатель понес убытки по переупаковке, провел акт оценки.

+ повреждение упаковки зафиксировано в актом подписаным водителем транс. компании.
ДА и еще ст 15 ГК РФ...

На основании изложенного будет проблемотично съехать от оплаты за расходы который понес покупатель.
Хотя можно в ответе указать что упаковка - это приспособление для транспортирования и хранения товара. Она не является ни товаром, ни частью его. Доставленный холодильник (товар) в целости и сохранности, без повреждений, благодаря упаковке.

[uvarovai]

Сообщение от Лаврентий

видел бы я их договор поставки....

Да скорее тут поставка и соответственно закон ЗЗП не применяется.

Сообщение от FEЯ2010

481 ГК РФ (пункт 2).
«Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования».

Считаю, что следует исходить из того, обеспечивает ли упаковка (поврежденная упаковка)сохранность товара.

Сообщение от Лаврентий

Покупатель понес убытки по переупаковке, провел акт оценки

Интересно, указана ли в акте, подписанном водителем транспортной компании, степень повреждения? А то может Покупателю просто внешний вид не понравился. Хотя вряд ли он стал бы тогда переупаковывать...

[Лаврентий]

В акте указана рваная упаковка.12 едениц , 3 холодильника вмятины на задней стенке.

P.S. Акт составил грузополучатель т е покупатель по договору поставки.

Может попробывать сдеть запрос продавцу грузоотправителю) ыставлялась ли претензия от покупателя (грузополучателя) за поврежденную упакову.

А то получается нам как транспортной компании выставляет претензию грузоотправитель(продавец) , им вообще должно быть все равно, холодильники продали деньги получили...

[uvarovai]

Сообщение от Лаврентий

выставляет претензию грузоотправитель(продавец

Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов

1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2.Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.