[Яна Петрова]

Заказали кровать в фирме по индивидуальному эскизу. В которой предусматривались ящики, подъемный механизм кровати. Кровать привезли не надлежащего качества... Предусмотренные эскизом ящики на всю площадь кровати, были сделаны на половину и и высота тоже оказалась не соответствующей, подъемный механизм, тоже не соответствует заказу, голова ниже ног...и еще множество недостатков... Мы пришли в фирму в которой делали заказ на изготовление, там обещали вернуть деньги и мы не стали писать притенению. Вечер приехал руководитель данный фирмы с рабочими и забрали кровать, пообещав вернуть деньги. Договором предусмотрено, что в случае не обоснованного отказа "Заказчик" обязан оплатить расходы понесенные "Исполнителем". Т.е. "Исполнитель" требует чтобы мы оплатили транспортные расходы. Но отказ является обоснованным!? Наша ошибка в том что мы сразу не написали претензию У нас есть фотографии этой чудо кровати. Как правильно поступить? Помоги пожалуста

[walera38]

Есть ли у Вас следующие документы: эскиз с подписью организации-исполнителя; какой-либо документ о передаче (возврате) товара? Где-нибудь зафиксированы недостатки выполненной работы?

[Яна Петрова]

Эскиз и договор есть, а вот документа о передаче (возврате) к сожалению нет. В этом вся и проблема. Есть только фотографии, которые мы сами сделали...