[Vest]

При покупке телефона были установлены в прошивку сервисы МТС, мне они были не нужны, т.к. пользую билайн. Продавцы сообщили, что их удалить проблем нет (попросту солгали), но оказалось что даже сервисный центр не вправе их удалять.
Я получил в СЦ их отказ в установке прошивки без сервисов МТС.

Хочу договор расторгнуть, вернуть денюшки (покупался телефон в ноябре 2011 г.). Возможно ли это сделать по ст. 10,12,18 ЗоЗПП. Оцените перспективу.

[Владимиррр]

Чем Вам помешалди эти сервисы? Неужели не можете пользоваться изделием по назначению?

[Vest]

Сообщение от Владимиррр

Чем Вам помешалди эти сервисы? Неужели не можете пользоваться изделием по назначению?

Могу и пользуюсь, но...
1) сервисы кушают оперативную память;
2) садят аккумулятор (а его и так на день не хватает);
3) просто раздражают (постоянно что-то предлагают).

Так есть перспектива, по предоставлению недостоверной информации?

[Владимиррр]

Нет перспективы. Сам товар надлежащего качества и информацию которая необходима предоставили. Сервисы и спам к изделию не относятся, это услуги оператора, к нему надо обращаться с претензией. Скорее всего где-то на телефоне есть логотип МТС.

[walera38]

Мы не телепаты, но перспективы всегда могут быть.
Вам следует доказать предоставление неполной или недостоверной информации, повлиявшей на выбор товара. Что Вам недостоверно сообщили в салоне, и какие имеются этому доказательства?

[Vest]

Сообщение от Владимиррр

Сервисы и спам к изделию не относятся, это услуги оператора, к нему надо обращаться с претензией. Скорее всего где-то на телефоне есть логотип МТС.

Сервисы вшиты в прошивку, а прошивка это что не часть аппарата? А оператор причем, если его сервисы в прошивке?

[Vest]

Сообщение от walera38

Вам следует доказать предоставление неполной или недостоверной информации, повлиявшей на выбор товара. Что Вам недостоверно сообщили в салоне, и какие имеются этому доказательства?

Доказать предоставление недостоверной информации можно, а именно продавец сообщил, что "Сервисы МТС легко удалить самостоятельно, если они не нужны", это можно подтвердить свидетельскими показаниями (этого достаточно будет?).
Т.е., если бы мне сказали уверенно, что сервисы удалить не возможно, я бы телефон брать не стал бы. Это и повлияло на мой выбор.

[Владимиррр]

Сообщение от Vest

"Сервисы МТС легко удалить самостоятельно, если они не нужны",

Ну где Вы видите недостоверную информацию. Продавец Вам честно собщил можете удалить самостоятельно. Так Вы же не пробовали, Вы обратились к третьему лицу-в сервис производителя, которому запрещено это делать. Когда покупали телефон Вы знали, что зашиты программы МТС.

[Vest]

Сообщение от Владимиррр

Ну где Вы видите недостоверную информацию. Продавец Вам честно собщил можете удалить самостоятельно. Так Вы же не пробовали, Вы обратились к третьему лицу-в сервис производителя, которому запрещено это делать. Когда покупали телефон Вы знали, что зашиты программы МТС.

А мне зачем самостоятельно, если я при этом потеряю гарантию? А вот что запрещено сервису менять прошивку без сервисов МТС, этого как раз я и не знал, хотя в этом меня продавец заверил, так что я вижу как раз в этом недостоверность информации.

[Владимиррр]

Ну тогда только суд Вас рассудит.