[systeman]

Здравствуйте.
У меня такой вопрос.
Был куплен смартфон 3месяца назад, сейчас появились битые пиксели(т.е. проблема с дисплеем).
В магазине сказали сдавайте на экспертизу, так как у вас гарантия будет произведён ремонт в течении 40дней.
На мой вопрос о замене смартфона с моей доплатой, мне ответили: В связи с текущим законодательством замена не производится, только ремонт.
Так ли это? если нет то на что я могу ссылаться?

[walera38]

Сообщение от systeman

Так ли это?

Так. Телефонные аппараты с сенсорным дисплеем входят в соответствующий перечень.

Сообщение от systeman

сдавайте на экспертизу

Сдать необходимо не на экспертизу, а на ремонт (устранение недостатков).

[systeman]

Сообщение от walera38

Так. Телефонные аппараты с сенсорным дисплеем входят в соответствующий перечень.

Сдать необходимо не на экспертизу, а на ремонт (устранение недостатков).

Перечень, гле ознакомиться?

[walera38]

Тут, например:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...1000000001,0/0
Пункт 6.

[systeman]

Как я понял перечитал кучу статей даже технически сложные товары можно вернуть. Вы даже не знаете этого, тогда зачем давать такие ответы.
Технически сложные товары можно вернуть, обменять и т.д. даже после 15дней.
возвратить товар с недостатками, не оговоренными продавцом можно в течение 15 дней с момента передачи. Если данный срок пропущен, то возврат возможен, если в товаре имеются существенные недостатки (т.е. недостатки, которые препятствуют использованию товара по назначению), либо ремонт товара занимает много времени, либо он проводиться неоднократно. Технически сложные товары без недостатков возвращать нельзя.

[walera38]

Сообщение от systeman

Вы даже не знаете этого

Вы как такое решили?

Сообщение от systeman

даже технически сложные товары можно вернуть

Укажите, где я говорил обратное.

[systeman]

Сообщение от walera38

Так. Телефонные аппараты с сенсорным дисплеем входят в соответствующий перечень.

Сдать необходимо не на экспертизу, а на ремонт (устранение недостатков).

Про мой первый пост. Я спросил могу ли я обменять свой смартфон раз он с браком, с доплатой на другой. В магазине ответили нет, вы тоже сказали что это так.
А оказывается что могу я и возврат средств сделать и обменять, написав претензию на имя директора.

[systeman]

Т.е. Я могу написать претензию и сдать свой аппарат, они сделают экспертизу и если поломка не по моей вине а заводской брак то либо обмен, либо расторжение договора купли продажи либо перерасчет и доплата на другой аппарат.

[walera38]

Сообщение от systeman

вы тоже сказали что это так

Я и сейчас это повторяю про Ваш случай. .
Повторю вопрос: где сказано, что технически сложные товары нельзя вернуть?

Сообщение от systeman

оказывается что могу я и возврат средств сделать и обменять

Ссылки на законодательство, будьте добры.

[systeman]

К сожалению ссылок на законодательством нет, вот где читал:
...