[шуруповерт]

Проблема такая, 17.08.13 был приобретен пылесос самсунг vcc4752 за 3600руб, гарантия 1 год. Сегодня перестал включаться, отнес в магазин где покупал. Продавец посмотрел фильтры и сказал что сгорел двигатель по моей вине из-за того что много пыли в фильтрах(в пылесосе..) и какая-то пылинка попала в движок...., Как вообще она туда попасть может...??? Хотя когда последний раз пылесосили сила всасывания была хорошей(чистим регулярно) Сказал что отправит на экспертизу за мой счет 6000 руб. Прав ли он ?

[Super Neo]

Вы с письменной претензией к продавцу обращались, что требовали из п.1 ст.18 ЗоЗПП?

Сказал что отправит на экспертизу за мой счет 6000 руб. Прав ли он ?

п.5 ст.18 ЗоЗПП

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

[Добрыня]

Запечатайте пылесос в коробку и потребуйте обеспечить возможность вашего присутствия на экспертизе. При этом экспертиза должна проводиться экспертными организациями, а не сервисным центром. Судебная экспертиза стоит также примерно 6 т.р., но её достоверность намного выше.
Если вы откажетесь от проведения досудебной экспертизы, то в этом случае продавец не должен будет выплачивать штраф и неустойку за ненадлежащее исполнение претензии.