[tema.tema]

Здравствуйте, имеется ноутбук, который был куплен 23.12.12 за 96 тыс.руб. в достаточно крупном и известном магазине.
На данный момент появилась определенная проблема связанная с тем, что периодически экран ноутбука просто выключается и пользоваться им становится невозможно.
Проблема эта - аппаратная (в ноутбуке две видеокарты интегрированная и дискретная, некоторое ПО требует использование дискретной, и ноутбук соответственно переключается с одной карты на другую, в этот момент, собственно и происходит отключение экрана).
Эта проблема возникла не у меня одного, во всех случаях потребовалась замена материнской платы и иногда самой дискретной видеокарты. Позвонил в АСЦ, там сказали, что при такой неисправности ремонт выйдет в 30-40 тыс. рублей.
Может быть я бы и заплатил эти деньги, но проблема в том, что в ноутбуке вся "начинка" спаяна в одну большую плату и, судя по отзывам авторитетных иностранных мастерских, сложность ремонта этого ноутбука составляет 9/10, а это уже достаточно много, т.е. нет гарантии, что пока починят одно не испортят другое (при всем уважении к АСЦ).

Отсюда возникает вопрос: как быть и что делать в данной ситуации?

Слышал, что в течение 2х лет продавец обязан произвести ремонт или вернуть уплаченную сумму за товар, но с некоторыми НО, с которыми я так и не разобрался.
Если кто-то в курсе или сталкивался с подобным, не могли мы расписать шаги решения проблемы?

И еще вопрос: подойдет ли в качестве заключения о неисправности диагностический лист из АСЦ с указанием, что проблема именно аппаратная?

[Добрыня]

Вам следует предъявить продавцу претензию и по согласованию с ним провести экспертизу товара. Возврат ноутбука осуществляется, если для его ремонта требуются несоразмерные расходы, в ноутбуке проявляются различные недостатки, каждый из которых препятствует использованию устройства по назначению.
Претензия может быть предъявлена как продавцу, так и импортёру товара.

[tema.tema]

Сообщение от Добрыня

Вам следует предъявить продавцу претензию и по согласованию с ним провести экспертизу товара. Возврат ноутбука осуществляется, если для его ремонта требуются несоразмерные расходы, в ноутбуке проявляются различные недостатки, каждый из которых препятствует использованию устройства по назначению.
Претензия может быть предъявлена как продавцу, так и импортёру товара.

А как определить, что расходы являются несоразмерными?
Подойдет ли заключение АСЦ с указанием неисправности, ее рода, цены и сроков ремонта?

[Добрыня]

Замена материнской платы в большинстве случаев признается судами несоразмерными расходами.

[tema.tema]

Сообщение от Добрыня

Замена материнской платы в большинстве случаев признается судами несоразмерными расходами.

Хорошо, тогда не подскажите каким образом действовать?

[walera38]

Предъявить продавцу требование устранения недостатков, поскольку пока у Вас есть только такое право. Учтите, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас. Т.е. перед предъявлением указанного требования необходимо провести за свой счет экспертизу, которая даст ответ, в чем причина дефекта - производственного он характера или ввиду неправильной эксплуатации.

[tema.tema]

Сообщение от walera38

Предъявить продавцу требование устранения недостатков, поскольку пока у Вас есть только такое право. Учтите, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас. Т.е. перед предъявлением указанного требования необходимо провести за свой счет экспертизу, которая даст ответ, в чем причина дефекта - производственного он характера или ввиду неправильной эксплуатации.

Заключение АСЦ подойдет?