[ofeliya2006]

Добрый день. Сложилась такая ситуация. Мы арендуем жилье на несколько человек. На одного из жильцов, девушку, был заключен договор с дом.ру на предоставление интернет и телевизионных услуг. Услугами пользовались все жильцы и платили по очереди. Девушка, абонент, съехала с квартиры, не расторгнув договора, мы продолжили пользоваться интернетом. Обычно мы оплачивали интернет заранее, в числах 25-26 за следующий месяц пользования. В декабре 2013 года мы не оплатили пользование интернета за январь,т.к. хотели сменить интернет-провайдера, и, соответственно,им не пользовались. Мы позвонили абоненту, сообщили, чтобы она расторгла договор с дом.ру. Затем нам сообщили, что мы все равно должны оплатить за январь. 18 января мы оплатили по тарифу 750 рублей, 22 января, у нас забрали модем, чтоб вернуть его в офис дом.ру. В офисе девушку абонента заставили еще раз оплатить 501 рубль за пользование интернетом в январе месяце. Она оплатила, не разобравшись, и потом потребовала эти деньги с нас. Когда мы позвонили в дом.ру, чтобы узнать почему они взяли двойную оплату за январь, нам сказали, что ничего лишнего они не взяли, что мы оплачиваем интернет в конце месяца, сначала пользуемся, потом платим. Но это не правда, доступ в интернет всегда происходил по предоплате. Они сообщили, что не могут проверить все платежи, т.к. их архив только с 2013 года, а договор был заключен в 2011 году. Я нашла договор, и там в разделе оплата услуг сказано, что абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке предоплаты, если иное не установлено для конкретного вида услуг.Получается, что мы оплатили 1250 рублей за пользование интернетом 3 дня. Как доказать дом.ру, что они взяли с нас лишнюю оплату в 750 рублей и что сделать, чтобы денежные средства были возвращены?