[Alezander]

В компьютерной компании "ОТ" в марте месяце купил МФУ Epson. Через 5 месяцев порвался ремень коретки. 30.08.07г. отдал в ремонт по гарантии в сервисный центр фирмы "Контакт +", куда меня отправили из сервисного центра "ОТ", т.к. те осуществляют ремонт продукции Epson. В "Контакт +" МФУ на ремонт приняли и выдали талон приема в ремонт в котором написано, что срок выполнения работ до 20 дней с момента сдачи аппарата при наличии необходимых комплектующих на складе, при их отсутствии срок выполнения работ устанавливается с учетом срока поставки комплектующих. 1,5 месяца они ждали когда придет к ним ремень коретки, теперь они заказали какие-то сканеры, в результате МФУ до сих пор в ремонте. Как быть, ведь с 01.12.07г. максимальный срок гарантийного ремонта согласно закона о зпп сотавляет 45 дней и отсутствие запасных частей не освобождает от ответственности за нарушение срока? Как и с кого взыскать пеню? С какого момента ее считать?
По завершении ремонта они сообщат по телефону, пока-что звоню им только я, проживаю в другом городе.
Пожалуйста помогите советом! Заранее спасибо.

[Некто]

Сообщение от Alezander

срок выполнения работ до 20 дней с момента сдачи аппарата при наличии необходимых комплектующих на складе, при их отсутствии срок выполнения работ устанавливается с учетом срока поставки комплектующих.

Благодаря вот этой фразе в талоне, вы попали.
Советую забрать аппарат и обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли- продажи. Срок исполнения- 3 дня. По истечении этих 3 дней и начнутся ваши убытки с пенями.
Кто не согласен, поправьте меня!
ЗЫ.Все обращения - письменно, 2 экземплячра. Подпись сотрудника магазина на вашем экземпляре. Это - 80% успеха.

[Alezander]

Получается что статья 20 п.1 в данном случае не работает? Почему?
статья 20 п1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Нового талона или какого-либо договора со мной не заключалось и не выдавалось, а когда МФУ сдавалось в ремонт еще небыло Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
И обменяет ли мне аппарат продавец если гарантийный срок на него был установлен в 6 месяцев, которые прошли 4 месяца назад, а МФУ из сервисного центра придется забирать неисправным?

[Кэт]

Alezander, пишите претензию сначала в СЦ, обязательно указав в ней, что Вы отказываетесь от дальнейшего ремонта, т.к. не были соблюдены сроки ремонта по ст. такой-то ЗоЗПП и расторгайте договор купли-продажи.