06.01.2014, 02:04 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 06.01.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?
30 декабря был куплен новый автомобиль у крупного официального диллера в Москве. Доехав до дома, автомобиль перестал заводиться ( ошибка иммобилайзера ). Вызвал эвакуатор и 3 января отвез туда, где покупал для устранения недостатка ( думал что отвалился где-нибудь проводок, а оказалось ( на словах ) что нужно менять блок АБС стоимостью 70 тыс, без него машину не завести и не работают тормоза ))
Надо ждать запчасть, а это долго, минимум 2 недели. Электрик честно провозился при мне часа 4, я делал видюшки на телефон. На руках остался документ об эвакуации и заказ-наряд с комментариями ( автомобиль не заводиться, ошибка иммо ) Дали подменный автомобиль, ( но я уже подумываю его вернуть и обратиться к другому диллеру, у которого я сегодня нашел нужную деталь. ) 1) Правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 21 зопп я имею дело с товаром ненадлежащего качества ( машине не заводиться, тормоза не работают итд., в первый же день. ) и имею право его вернуть \ поменять. 2) Надо ли писать претензию, чтобы пошли сроки обмена ( по ст.21 сроки до 7 дней, но у них есть еще такие 2 машины в наличии !!! ) Правильно ли я понимаю, что если не вернут деньги\ не поменяют автомобиль , то через 7 дней будут должны 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ? 3) Как вручить претензию, или требование расторгнуть дкп ( еще до подменки , хотел написать чтобы побыстрее починили, но держат глухую оборону, ничего не дают и не подписывают ) Почтой с описью и уведомлением ? Телеграммой с копией себе ? Какой то курьерской службой ( какой ? ) 4) Могу ли я закрыть заказ наряд и забрать свою машину прямо сейчас из сервиса ( на этапе ремонта, но письменно ремонта я не просил ) ? ( что делать если будут удерживать, требуя оплаты диагностики ? вызывать наряд ? ) Хочу отвести другому диллеру, у которого есть запчасть и который обещал сделать по гарантии в день обращения. А убытки спросить с продавца под расторжение дкп ? 5) Могу ли я подстрахховаться требованием расторжения ДКП ( написать после того, как заберу ) , и предъявить потом на случай если машину все равно не починят у другого диллера. А если починят - отозвать свое требование о расторжении ! 6) Вычитал на одном из сайтов, что +++++++++= " Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости. ++++++++++++ Почему если я сдал в ремонт автомобиль, я не смогу требовать его замены или возврата ? ( кстати я сдал его пока на диагностику, и надо теперь якобы ждать деталь ) 7) В целом я бы согласился поменять автомобиль, но запороли ПТС ( вписали нового собственника + пробег 45 км, дилер не обрадуется. ) С другой стороны я боюсь, что машина будет проблемной и я не смогу ей пользоваться, а потом пойду по судам, чтобы её вернуть, или буду месяцами ремонтировать ( поэтому хочу на всякий случай, пока не истекли сроки написать претензию (требование о расторжении дкп и возврате средств, а потом отозвать)) Кстати как если что возвращать деньги ? ( как по мне, сначало деньги мне на счет(укажу в претензии) , а потом автомобиль дилеру ( именно так я покупал, деньги вперед ) Последний раз редактировалось Сайкин Кирилл Андреевич; 06.01.2014 в 08:45.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.01.2014, 15:58 | #2 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2014, 00:12 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 06.01.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вообще сдал я ( сын владельца ) без доверенности и без комментариев, по акту приема-передачи. Потом звонил, спросил что показала диагностика. Попросил без собственника ничего не делать.
Хочу получить акт по результатам диагностики и скорее всего буду писать претензию на замену \ возврат денег. |
В Минюст Цитата Спасибо |
07.01.2014, 15:41 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Выложите акт на обозрение. Сами посмотрим, на что сдан товар.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.01.2014, 14:17 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 06.01.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Пока мой план подождать до 9-го числа ( вдруг привезут деталь ) , и когда поставят скорее всего все равно придется писать претензию ( так как могут быть еще какие-либо проблемы с авто, а сроки выйдут, а может быть и деталь вообще не та. )
На данный момент прошла диагностика, результаты которой мне врят-ли предоставят ( только на словах ) , но в ++++++++++++ Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" +++++++ У меня есть право помимо получения документов о результате диагностики в любое время приостановить работы, установить максимальные сроки ремонта и даже расторгнуть договор и забрать автомобиль !!! В последнем моём разговоре, когда я просил ускорить поиск запчасти, я как раз сослался на то, что меня готов принять и незамедлительно произвести ремонт другой диллер, у которого есть запчасть ( после этого мне даже перезвонили и уверяли что скоро все будет ) Какие риски будут если я расторгну договор и заберу (уберу подальше) автомобиль ( с результатами диагностики или без ) (я готов даже оплатить диагностику, даже учитывая что в гарантийный период она тоже бесплатна, и можно будет попробовать вернуть ) и уже потом вкатить претензию на возврат ? Ведь другой диллер не несет риски возврата и спокойно выдаст результат диагностики (товар ненадлежащего качества) !!! Или не стоит ? Не хочется лишний раз накручитваться, но реально неприятная ситуация, когда после 1-ой поездки сломался автомобиль, волей-неволей начинаешь подозревать дилера, что впарили неисправный автомобиль, и теперь тянут время, чтобы я не смог потребовать в течении 14 дней обмена либо свои деньги назад. А возможно и дилер совершенно не при чем ( ну сломалась машина, бывает ) |
В Минюст Цитата Спасибо |
09.01.2014, 11:36 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
avirr, выложите.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.01.2014, 12:36 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 06.01.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вот доки !
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.01.2014, 22:55 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
К сожалению, нечитабельно + перевернуто. Я со своим смартфоном Вам помочь не смогу.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
10.01.2014, 11:39 | #9 | ||
Пользователь
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340
раз(а) в 328 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
т.е. предлагаю написать Цитата:
Последний раз редактировалось Archangel; 10.01.2014 в 11:52.. |
||
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях