[ole232]

Добрый день! Подскажите пожалуйста...
Живем под Курском, г. Железногорск. Купили в Курске компрессор на морозильную камеру. Привезли домой, мастер установил,а он,компрессор, не работает Звоним в Курск продавцам, они говорят- мы даем гарантию только на те комплектующие, которые устанавливаю наши мастера. Но, тем не менее, продажу в розницу товар они осуществляют.
Подскажите ,пожалуйста, как нам теперь грамотно поступить чтобы либо заменить компрессор на исправный либо вернуть деньги!

[Archangel]

требовать деньги назад.
Пишите письменно требование о возврате денежных средств за компрессор иза услугу мастера по установке и под роспись на копии предъявляйте Продавцу.
Через 10 дней если не заплатят обращайтесь в суд.

[Super Neo]

Сообщение от ole232

Подскажите ,пожалуйста, как нам теперь грамотно поступить чтобы либо заменить компрессор на исправный либо вернуть деньги!

Раз не установлен ГС на компрессор и продавец вам отказывает см. п.6 ст.18 ЗоЗПП.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Проводите экспертизу за свой счет и если недостаток производственный, обращайтесь с письменной претензией к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1.
Обращаться надо будет с одним требованием, потому что сроки исполнения требований разные. На возврат денег 10 дней (ст.22 ЗоПП), на замену от 7 дней до месяца (ст.21 ЗоЗПП).