[Дмитрий Н-ск]

Здравствуйте.
Из-за поломки оборудования сижу без интернета дома уже 4 день. По договору у поставщика услуг есть 48 часов на устранение неполадок и ремонт или замену оборудования в случае поломки. т.е. по сути они нарушают договор, можно ли как то наказать, либо воздействовать на провайдера с помощью закона? Может быть как то оштрафовать их или ещё что. Это уже второй случай за несколько месяцев. В прошлый раз они почти 3 недели искали где произошёл обрыв!!! Мне делают перерасчёт за дни когда я не пользовался интернетом, но от этого не легче.


Знающие, подскажите незнающему.

[walera38]

Дмитрий Н-ск, кроме возврата денег за непредоставленную услугу можете требовать также возмещения убытков, причиненных Вам вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. Например, расходы на оплату услуг другому провайдеру во время непредоставления услуг вашим провайдером (последний абзац п. 1 ст. 29 ЗоЗПП).