[Civicc]

Добрый день, ситуация следующая.
Моя девушка работает в тур фирме, отправила туристов на черое море, за 2-3 дня до ВЫЛЕТА позвонила туристам и сказала что бы они не забыли позвонить в аэропорт и уточнить время вылета самолета. (обратный билет куплен). Ну и как пологается туристы зыбыли позвонить и пропустили самолет. Ну ладно, купили она им за СВОЙ счет билеты на поезд. Нормально доехали. Сегодня они позвоили её и сказали что завтра принесут притензию, и типо по закону о зашите прав потреб. им пологаетмя 75% от стоимости АВИА билета. Это около 20 тысяч. Притензии их обоснованы вообще ??? начальство не в курсе, и вообще кто должен за такое нести ответственность, она, либо тур фирма?

[koytOFF]

Сообщение от Civicc

Притензии их обоснованы вообще ???

Все зависит от существа дела. Если туристы были письменно проинформированы и времени вылета (даже предварительно) и опаздали к нему, то нечего им возвращать, т.к. сумма к возврату полагается если отказ от договора воздушной перевозки произошел до начала перевозки.

[тесто]

а зачем девушка им билет оплачивала?
на билета на первом, дата и время вылета были указаны?