[Kroupin]

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей проблеме.
У меня плеер iPod nano (6 поколение, 16 Gb). У него сломалась кнопка включения. Я отнёс в ремонтную мастерскую (не фирменную – вот я балда!) 8 апреля. В течение двух недель там ничего не делали, потом я сам не смог зайти, в итоге только в начале мая пришёл в мастерскую. При мне включили, сказав, что всё починили. Кнопку действительно сделали (1500 рублей, пока не платил, квитанция у меня на руках). Однако при мне плеер не стал работать. Мастер сказал, что когда он проверял днём раньше, то всё работало. Долго с ним возился, обещал посмотреть.
Я пришёл на следующий день, через день, через неделю: всё повторялось по новой. При мне включали, говорили, что кнопку они сделали. Плеер не работал. Мастер сказал, что произошла ещё какая-то поломка. Я попытался намекнуть, что вообще-то плеер был у них, следовательно, за дополнительную поломку несут ответственность они. Но мне заявили, что неважно, у кого был плеер, если суждено было ему сломаться, он бы сломался. И починку бесплатно они делать не будут.
Мастер поначалу грешил на то, что проблемы с ПО, после моего длительного стояния над душой перепрошил плеер. Это не помогло (по времени – это начало мая). Потом (середина мая) отправил на диагностику. Там ничего не сказали толком, но, может быть, проблема с экраном. Мастер при мне звонил, узнавал, есть ли экраны. Пока на этом всё.
В начале мая ходил к юристам на бесплатную консультацию по программе защиты прав потребителей. Там обрисовали общий порядок действий: жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Департамент торговли и услуг; претензия в сервисный центр с требованиями:
1. устранения всех неисправностей;
2. моральный вред 20 000
3. возмещение всех расходов согласно 15 ст. ГК

Потом предложили подготовить все документы за n тысяч рублей, сказав, что пункт №3 предполагает потом их компенсацию со стороны сервисного центра либо в досудебном порядке, либо по решению суда.
Я не решился пока заходить так далеко. Жду ответа от сервисного центра, что они предложат: заменить экран бесплатно (что сомнительно), либо за деньги.
Помогите, пожалуйста, советом. Конечная цель: иметь на руках работающий плеер с минимумом материальных издержек.